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最近，來自南京的小寶媽與小寶爸有點(diǎn)“不和諧”。

當(dāng)小寶媽偶然試聽了一家線上英語培訓(xùn)課之后，麻煩也隨之而來，該機(jī)構(gòu)的黎老師也開始瘋狂“騷擾”她。剛開始，黎老師給她開出了一個(gè)非常低廉的價(jià)格，但是，只有上免費(fèi)體驗(yàn)課的當(dāng)天付款才能享受到。面對(duì)著低價(jià)的誘惑，小寶媽有些心動(dòng)。

猶豫不決的小寶媽就和小寶爸爸商量，是不是要報(bào)名。小寶爸則相對(duì)比較理性，認(rèn)為價(jià)格確實(shí)影響小寶的課程選擇，但是在沒有任何對(duì)比之下，立馬付款多少有些匆忙。

但是，當(dāng)小寶媽給黎老師回電話的過程中，黎老師與她之間的溝通，再次激發(fā)起她購買課程的沖動(dòng)。

當(dāng)最終決定交錢的時(shí)候，小寶爸仍舊堅(jiān)持在綜合比較一下，這下激怒了小寶媽，為此兩人大吵一架，陷入了冷戰(zhàn)中。

對(duì)于中國家長來說，教育資源一直是最焦慮的問題，而在線教育行業(yè)的亂象，更是充分利用了這一點(diǎn)，不要讓小孩輸在起跑線上，更是深深烙印在中國家長身上。

行業(yè)規(guī)范化問題已經(jīng)擺在政府，行業(yè)從業(yè)者以及消費(fèi)者面前，盡管亂花漸欲迷人眼，但K12行業(yè)必須迎來秩序。

01 在線教育的上半場：流量為王

2012年，在美國西海岸的硅谷，“頻頻”傳來在線教育公司數(shù)千萬美金融資。國內(nèi)一級(jí)市場和創(chuàng)業(yè)者們，開始加速將注意力轉(zhuǎn)向“在線教育”。

2013、2014年，投資機(jī)構(gòu)開始瘋狂領(lǐng)投數(shù)個(gè)國內(nèi)在線教育公司，融資額不次于熱鬧的硅谷。在線教育“風(fēng)光一時(shí)無兩”，從資本視角來看，在線教育迎來了集中被關(guān)注的賽道“元年”。

2015年在線教育融資已接近18億美元，跟誰學(xué)、滬江網(wǎng)、優(yōu)才學(xué)院、我贏職場、小站教育以及阿凡題等多家在線教育平臺(tái)完成了融資。

初生的在線教育公司拿到大筆融資，但眾多的公司關(guān)注于流量，流量激增是一把雙刃劍，如果這家企業(yè)自身提供的產(chǎn)品服務(wù)不夠好，當(dāng)流量激增之后表面上是你用戶快速增長了，但這群用戶體驗(yàn)之后覺得這個(gè)產(chǎn)品很糟糕，適得其反，還不如不增。

同時(shí)線上產(chǎn)品處理線路粗糙，缺乏教育基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，第一次探索的結(jié)果就是線上教育“賽馬場”滑了一跤，很多當(dāng)時(shí)的明星公司“跌入神壇”。

《2016在線教育趨勢(shì)報(bào)告》

在《2016在線教育趨勢(shì)報(bào)告》中顯示，雖然在線教育已經(jīng)成為一大趨勢(shì)，且融資利好不斷，但從調(diào)研結(jié)果來看，目前盈利的在線教育企業(yè)只有5%，10%持平，70%虧損，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。“燒錢換流量”這種成本難控制的變態(tài)模式，已經(jīng)失去了資本的青睞。

2017年，在線教育進(jìn)入“調(diào)整期”，但并不意味著進(jìn)入了寒冬。

2018、2019年線上學(xué)習(xí)班級(jí)模式的探索，使得在線教育公司在學(xué)生線上學(xué)習(xí)效率，與收入規(guī)模之間找到最佳平衡點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)能夠打破時(shí)空，但本身只是一種技術(shù)，并不改變教育本質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品依然要靠教育的內(nèi)容取勝。上半場，資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育的看法較為粗獷，那么到了下半場，資本與行業(yè)從業(yè)者該怎么辦？

在線教育行業(yè)內(nèi)，尤其是行業(yè)剛剛興起之時(shí)，師資培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建、營銷吸引生源，畢竟是從0到1的過程，不花錢是不可能的。但這些用于“基建”的錢在花銷之后能否為學(xué)員帶來良好的教學(xué)體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生利潤，這才是關(guān)鍵。

企業(yè)收入規(guī)模來自于用戶規(guī)模，能夠輸出真正有價(jià)值的服務(wù)，才能吸引并聚集更多的用戶。在行業(yè)洗牌之下，馬太效應(yīng)充分顯現(xiàn)，青少兒在線英語平臺(tái)51Talk成為K12在線英語賽道中第一家真正實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。

2013、2014年，以“菲律賓外教”為師資基礎(chǔ)，提供線上英語教學(xué)的51Talk，獲得頭部資本的5500萬美元融資。以成人英語教育切入的51Talk，在2016年上市前后逐步涉足青少年英語教育領(lǐng)域，后全面跨入K12“賽道”之中。在這一過程中，51Talk“變”的是受眾客群，以及基于客群需求而配備的師資和產(chǎn)品。

51Talk菲律賓外教

培養(yǎng)5A外教標(biāo)準(zhǔn)的師資團(tuán)隊(duì)，在菲律賓建立多家本地化運(yùn)營中心，建設(shè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲100毫秒以內(nèi)的具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Airclass教室以及不斷迭代更適合國內(nèi)用戶的教材，51Talk在默默搭建好了英語教學(xué)的大環(huán)境，其學(xué)員數(shù)量也在不斷增長，口碑也逐步上揚(yáng)。同時(shí)大家還注意到，51Talk的虧損在逐年收窄，這與“燒錢換流量”是本質(zhì)的區(qū)別。

這種變化，讓51Talk占領(lǐng)了行業(yè)的先機(jī)。憑借出色的英語教學(xué)效果，在《2020中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》中， 51Talk在在線英語領(lǐng)域以46%的份額，位列在線英語教育行業(yè)第一，且用戶未來的使用意愿同樣高居榜首。

《2020中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》

秉持普惠教育的初心和健康增長的策略， 51Talk今年終于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性盈利，作為51Talk的主營業(yè)務(wù)，菲律賓外教青少一對(duì)一業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入達(dá)到6.13億元，同比增長46.4%，占總現(xiàn)金收入的90.6%。

51Talk深刻領(lǐng)悟到在線教育的本質(zhì)是教學(xué)服務(wù)，根本在于幫學(xué)生提高成績、把學(xué)員的教學(xué)效果做上去。

02 在線教育下半場：健康是秩序的開始

2020的歷史性疫情，給線下教育行業(yè)給潑了一盆涼水，很多線下教培機(jī)機(jī)構(gòu)煙消云散。

隨著"停課不停學(xué)"在全國范圍內(nèi)推行，K12在線教育無論市場規(guī)模還是用戶數(shù)量均呈現(xiàn)出爆發(fā)態(tài)勢(shì)，但市場中也出現(xiàn)了不少濫竽充數(shù)的"南郭先生"。這些市場參與者的資質(zhì)、師資、服務(wù)等多方面堪憂，也造成業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了更多的新問題。

燒錢解決不了盈利的難題，線上教育也不是線下教育機(jī)構(gòu)的簡單互聯(lián)網(wǎng)化改造，不是“流量+教育”，企業(yè)還是要從根本上回歸商業(yè)本質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量，才能為自己贏得未來。

那么面對(duì)市場中不斷涌現(xiàn)的“南郭先生”，不得不說在野蠻生長的8年后，K12玩家終于覺醒了，很多頭部企業(yè)也明白了要想在下半場精耕細(xì)作，甚至讓整個(gè)在線教育行業(yè)走上有序發(fā)展的正確道路，必須要先驅(qū)逐“劣幣”。

9月2日，一份由51Talk、有道精品課、猿輔導(dǎo)等在線教育頭部企業(yè)簽署的在線教育自律公約，引起了行業(yè)的熱議，公約從在線教育企業(yè)備案、課程設(shè)置、師資、廣告宣傳、公示收費(fèi)、退費(fèi)辦法、格式合同、個(gè)人信息保護(hù)等方面進(jìn)行了約定。

K12在線教育自律公約簽署

標(biāo)準(zhǔn)從課程研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、外教、課程服務(wù)及客戶服務(wù)五大層面明確了企業(yè)責(zé)任，規(guī)范了服務(wù)范圍及要求。

另外，51Talk還在今年8月成功備案了《51Talk在線教育服務(wù)》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外教標(biāo)準(zhǔn)、課程服務(wù)等方面做了詳細(xì)的規(guī)范，也為行業(yè)內(nèi)的其它企業(yè)提供了參考。

分析人士認(rèn)為，健康是秩序的開始。在線教育的規(guī)范不是一蹴而就，如同程序需要經(jīng)過幾次迭代，未來的在線教育還會(huì)有更大的市場。毫無疑問，51Talk等在線教育的頭部企業(yè)，按下了在線教育的質(zhì)量革命按鈕。

03 合規(guī)化：商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一

截至2020年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.5億，較2018年底增長了2.5萬人，占網(wǎng)民整體的42.3%。2020年初疫情原因，全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放，在線教育應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì)。

《2020上半年度中國在線教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

2019年中國在線教育市場規(guī)模達(dá)3201.4億元，預(yù)計(jì)2020年突破4000億元，增速出現(xiàn)反彈，在線教育直播以在線教室、雙師課堂等方式滿足用戶多樣化的學(xué)習(xí)需求，讓教師和學(xué)生突破時(shí)空限制實(shí)時(shí)互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大教學(xué)覆蓋范圍，推動(dòng)在線教育的普及和深化。2020上半年國內(nèi)在線教育行業(yè)以K12、素質(zhì)教育和職業(yè)教育類型機(jī)構(gòu)為主，占比近七成，其中K12在線教育數(shù)量最多，占比26.2%。

K12教育的主體是目前在家“停課不停學(xué)”的學(xué)生，對(duì)教學(xué)資源的訴求最為強(qiáng)烈。可以想象的是，即使這次疫情國后，已經(jīng)習(xí)慣于線上學(xué)習(xí)的學(xué)生將成為在線教育幾乎已經(jīng)囊括的新增長點(diǎn)。51Talk工作人員表示，“在疫情期間前端新增注冊(cè)用戶數(shù)相比去年同期增長了300%以上，大大超出了Q1的預(yù)測。同時(shí)，付費(fèi)學(xué)員的開課量也在不斷創(chuàng)新高。由于三四線城市中手機(jī)端多iPad端少，所以后臺(tái)更改了技術(shù)，不斷優(yōu)化技術(shù)，匹配三四線城市的用戶習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效果。”

有分析人士指出，在一眾K12教育產(chǎn)品中，51Talk的課程標(biāo)價(jià)最為親民，同時(shí)教學(xué)質(zhì)量也經(jīng)過多年驗(yàn)證，因此相比友商更容易“打入”非一線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)的家庭。

教育是剛需，而只要互聯(lián)網(wǎng)能夠助力教育實(shí)現(xiàn)在線化、規(guī)模化，行業(yè)集中度會(huì)得到極大提高，這意味著51Talk正在一個(gè)價(jià)值千億美金的賽道。

同時(shí)，在線教育的模式一旦走通，將極大改善教育資源的分配不均問題，也就是說，在線教育不但商業(yè)前景可觀，社會(huì)價(jià)值同樣巨大——能將商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高度統(tǒng)一的行業(yè)，委實(shí)不多，因此，在線教育自然受人追捧。

企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)是成為社會(huì)的器官，無論是從普惠教育還是確立標(biāo)準(zhǔn)，51Talk為教育行業(yè)引入不同的思考方式和發(fā)力點(diǎn)。這些在借助資本力量放大影響的同時(shí)，也會(huì)深度改變教育行業(yè)的面貌。可以肯定的是，在行業(yè)可觀的發(fā)展前景面前，包括巨頭在內(nèi)的力量對(duì)教育賽道的加持還會(huì)繼續(xù)，合規(guī)永遠(yuǎn)不過時(shí)。