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為切實提升金融消費者素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會和國家網(wǎng)信辦9月份聯(lián)合開展了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動。銀保監(jiān)會消費者權益保護局、人民銀行局主要負責人就相關問題回答了記者提問。

問：存款是最傳統(tǒng)的金融產品，今年活動中有句口號是“辛苦錢銀行放，居民存款有保障”，這從存款保險角度如何理解？

答：存款保險制度以立法形式為存款人的存款安全提供明確的法律保障。從對高風險機構的處置實踐看，個人居民儲蓄存款都得到了充分保障。存款保險制度有力促進了銀行機構穩(wěn)健經(jīng)營，給予了存款人更及時、全面的保護。

問：據(jù)媒體報道，去年以來個別地區(qū)發(fā)生了謠言導致的集中提款，請問如何看待這個現(xiàn)象？消費者應該注意什么？

答：個別地區(qū)的小額儲戶，受謠言影響出現(xiàn)了不必要的集中提款。有的老百姓聽信謠言，不接受勸導和解釋，甚至寧愿損失定期存款利息也要堅決支取。今年我們加強了對金融生態(tài)較脆弱地區(qū)的金融知識普及力度，提高群眾識別和防范非法活動侵害的意識和能力，讓群眾明白存款受法律保護的道理。在此提醒廣大群眾，要不信謠、不傳謠，相信官方發(fā)布的權威信息，避免蒙受不必要的經(jīng)濟損失。

問：今年監(jiān)管部門面向消費者發(fā)布了多期消費風險提示，概括來說金融消費者應如何保護自身權益？

答：我們的建議是四個“正規(guī)”。一是消費者要選擇正規(guī)持牌機構。二是選擇正規(guī)銷售渠道。消費者要在正規(guī)營業(yè)場所接受金融服務，通過金融機構官方線上線下渠道購買產品，該錄音錄像的要錄音錄像。三是選擇正規(guī)從業(yè)人員。消費者應注意查驗提供銷售服務人員的金融從業(yè)資質，防范詐騙風險。不隨意提供個人信息、金融賬戶信息，不輕易點擊不明鏈接，不向不明第三方轉賬匯款。四是通過正規(guī)投訴渠道反映問題。消費者發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害時，可以通過金融機構或監(jiān)管部門投訴渠道反映問題，依法合理維護自身權益。注意防范“代理投訴”“代理退保”行為造成的二次侵權。 （據(jù)新華社)