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2019年被媒體定義為“中國冰淇淋網購元年”，各大網紅雪糕聲名鵲起，雪糕打卡成為新時尚，網購也成了各大品牌雪糕主要購買渠道之一。

目前，市面上的網紅雪糕單價并不便宜，網購雪糕“熱”的背后，不僅僅是消費升級的表現，還說明了物流服務的轉型升級。在室外溫度超過35攝氏度的三伏天，一根雪糕從冰箱里拿出來，可能不到幾分鐘就化為一灘水。如今，用手指點擊屏幕，遠在產地的雪糕都能夠新鮮安全地送到消費者手中，這是怎么做到的呢？

冰淇淋快遞到家

相關數據顯示，在2020年冰淇淋互聯網銷量排行榜中，田牧品牌一直處于第一梯隊。而為這家網紅冰淇淋提供物流運輸服務的就是中通快遞推出的星聯時效產品。此外，冰淇淋銷售榜單排名第一的鐘薛高也部分由中通快遞上海青浦華新網點對接承運。從生產端到消費端，解決雪糕的物流環節是線上產業鏈的關鍵一環。從發貨到收貨，甚至只需要48小時，這離不開高效可靠的配送網絡。

自今年夏天開始，天貓“田牧食品旗艦店”與中通快遞義烏新科網點達成合作，使用星聯時效件服務進行線上購買雪糕的物流配送。在銷售高峰期，網點負責人侯杰文安排多輛九米六貨車到雪糕倉庫裝貨，隨后貨車直接前往轉運中心，貼有星聯黃色面單的雪糕在收轉運派各個環節都享有優先權，時效大幅提升。冰淇淋采用4毫米厚的特制無縫泡沫箱，將-78°C的干冰與雪糕一起放于完全密封的泡沫盒里，最長保持冰凍時間可達70小時。

在末端配送環節，看到星聯面單的快遞員必須電話聯系客戶當面簽收，未經允許不能放入第三方，同時周六、日正常派送，確保用戶體驗。數據顯示，義烏冰淇淋星聯件的電聯率達98.7%，綜合簽收率達99.1%。在田牧線上店鋪的淘寶評論中，“包裝好”“冰袋足”“物流快”“服務好”的評價比比皆是。

“不要怕化了，化了不要錢。”線上客服信心滿滿地跟消費者保證。而這也離不開時效件完善的規則條例，星聯對快遞時效有著嚴格的要求，一旦延誤導致冰淇淋融化，客戶會得到合理的賠付，售后有保障。

降本增效，雙方共贏

2020年夏天，義烏新科網點冰淇淋累計發星聯件約3萬票，目前日均發件量為500至1000票，在遇到直播活動時，高峰可達3000票。上海青浦華新網點共計約1萬票，最高峰一天達到2000票。

件量上升的同時，冰淇淋的物流成本卻在下降，義烏網點負責人透露：“在時效相同的情況下，我們星聯提供的解決方案和同行相比，更具性價比?！贝饲?，冰淇淋行業數據顯示，冰淇淋運輸的成本占據總成本的30~40%，而且物流運輸還常常無法覆蓋更遠的地區。星聯時效件的出現，幫助客戶在時效和成本之間找到了完美的平衡。

星聯時效件不僅讓客戶的物流成本下降，同時也提升了網點的利潤。網點較之前普通件平均每票增收客戶2元，在扣除成本后，相較于發普通件，每月可以額外盈利至少1萬元。侯杰文表示：“義烏當地快遞競爭激烈，我會把一部分的盈利返給客戶，增加客戶黏性，也更有利于網點的經營。”

2020年的高溫天氣進入尾聲，但網購場景、反季節消費和雙11等大促的到來，讓冰淇淋的“旺季”得以延續?！靶锹摃r效件的誕生讓我們網點有能力，也有膽量去攬收一些高附加值的產品，同時也讓我們在業務拓展上有了更多可能?！焙罱芪恼f。