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香港迪士尼業績下滑香港海洋公園難挽內地客

來源：第一財經日報作者：樂琰發布時間：2016-02-24 11:21:45

香港迪士尼業績下滑香港海洋公園難挽內地客

繼香港迪士尼業績下滑后，香港另一家主題樂園——香港海洋公園情況也不容樂觀。

海洋公園最新財報顯示，以自然年計算，2015年公園入場人次為670萬，較2014年的780萬同比大跌14%。2015財年實現4520萬港元的盈余。不久前，香港迪士尼在2015財年出現了1.48億港元的虧損。

兩大主題公園在香港同時業績下滑，主因之一都是內地游客的銳減。香港旅游業者需要考慮的是如何轉型，將單一購物游轉變成當地各類特色文化旅游，甚至可以結合TVB、香港電影等文化產業“定制”生產旅游路線。

如今，海洋公園等業者已在考慮改變經營模式，尋求多種盈利方式。

難挽內地客

海洋公園是香港旅游業界的一個標桿，其曾經創造了不懼迪士尼的“神話”。歐美市場的經驗是，假如在同一地區有新的主題公園開業，勢必對舊主題公園造成直接威脅，通常舊園的客源會下降25％左右。

但是這個經驗在香港失效。香港迪士尼樂園在開園的第一年客源未達到預期，第二年的客源依舊持續下跌；而當時擁有30年歷史的香港海洋公園年客源量卻反而增長了9％，年盈余增長約31％。

“當時海洋公園采取了重新定位，并擴建新項目，做了大量營銷來拉動客源，海洋公園在1977年就營業了，這些當年的小游客現在已有了自己的孩子，海洋公園當時推出一項游客憑曾經在海洋公園留影照片便可以獲得門票折扣優惠的活動，吸引不少游客重返海洋公園，此外，海洋公園還擴大銷售網，不僅依靠直接預訂和旅行社等傳統訂票途徑銷售，還與不少交通公司合作銷售套票。其還與很多酒店合作，將住客直接送到海洋公園。還有一些旅行社在接待內地游客時，通常都是先把客人送到海洋公園，然后再去香港迪士尼。”當時擔任海洋公園事務總監的李玲鳳告訴記者。

香港入境旅客人次是影響入園人數的一項主要因素。在剛剛過去的春節期間，海洋公園內地旅游團人數遭遇雙位數跌幅，2015年全年（自然年）該園入場人數跌幅高達14%。海洋公園行政總裁TomMehrmann表示，2015年7月時，內地游客數量還占入園游客人數一半以上，現在已經跌至四成，預計未來跌幅還將持續。

一位給香港旅游發展商提供信息搜集的人士透露，香港旅游發展局很希望可以推出一些有力措施和營銷來改變現狀，再度吸引內地游客赴港旅游，卻苦于無從下手。

“為何會無從下手？很簡單，根據我們多年來的經驗，每個旅游市場都有其自身定位，有些是看風景的，有些是購物的，有些是歷史文化游，香港旅游一直被定義為購物游的概念，很多游客到香港只會買買買，他們不會去好好體驗香港當地的文化風情，就好像人們去澳門就知道博彩業，其實澳門有很多葡萄牙遺留的歐式風情建筑和特色文化景點，這些都被忽略了。”從事旅游業10多年的佳琦旅游機構創始人瞿佳分析。

李小姐和朋友曾在香港赤柱游玩和用餐約1小時，一位接送她的香港司機很驚訝地告訴她，很少有內地游客會在赤柱待上超過20分鐘。“其實赤柱有不錯的風景，還有當地的特色餐點和土特產，但是很多內地游客根本不知道，他們只會下車拍照，10分鐘后集合離開。”

這個簡單的事件反映出內地游客赴港旅游模式的單一化——購物。模式的單一衍生出諸多問題，首先是低價團，導游為獲得返利和“人頭費”等而將內地游客帶到不規范的購物點，且低價團服務較差，加之強制購物等問題導致內地游客與香港導游頻繁發生沖突。

“買買買的又一大問題是，隨著歐美一些國家簽證的放寬，更多內地游客赴歐美或者東南亞購物，比較突出的就是大牌商品可以去歐美購買，藥妝或電子商品可在日本購買，比如去年，中國人居然在日本消費了800億元，大家發現很多國際品牌在香港購買并不十分劃算，歐美和日本游分流了很多原本要去香港旅游的內地客源。”華美首席知識專家趙煥焱指出。

多樣化轉型

香港迪士尼和海洋公園業績的下滑給當地旅游業敲響了警鐘，如何轉型變得很重要。

“香港不是只有購物，也不是只有兩個主題公園，有一首歌曲叫《獅子山下》，這代表了香港人勤勞、堅韌的精神，香港有自己的當地文化，有很多值得看的地方，比如南丫島、長州，這些都可以讓內地游客游玩2～3天，增加過夜游客，拉動當地食宿和旅游業。還有香港非常具有當地特色的圍村文化，都是具有歷史和文化價值的。這需要旅游業者和文化業者一起推廣營銷。”趙煥焱認為。

記者多方采訪了解到，其實香港電影和TVB的劇集在很大程度上會起到旅游營銷的作用，比如動畫電影“麥兜”系列讓更多內地客人了解了長州和一度風靡的“搶包山”風俗；而《大澳的天空》則讓更多內地觀眾知道了盛產蝦醬的大澳和當地風景；《飛短留長父子兵》則是以赤柱海景為“賣點”；獲得香港電影金像獎的《天水圍的日與夜》則讓大家了解了圍村文化和普通人的社區生活；著名導演杜琪峰的電影《文雀》則向大眾展現了香港老式茶餐廳文化和各類港式民居建筑。

有業者反映，這些電影和劇集的播出起到很好的傳播作用，香港方面也嘗試做“跟著電影去旅行”的產品，比如將香港電影金像獎獲獎作品的取景地做重點景點推廣，維多利亞港就因常被TVB和電影取景而成為內地游客的必游地之一。而《沖上云霄》的熱播則吸引大量年輕人報考航空公司。

在經營模式上，文化業者也可嘗試與旅游業結合，TVB曾與郵輪公司合作，拍攝過《十萬噸情緣》，講述郵輪企業的商戰與男女主人公的愛情故事，可惜當時這部劇集的傳播不夠廣泛，不然會帶熱郵輪旅游。

隨著內地游客數量的減少，香港海洋公園也考慮在經營模式上進行轉型。香港海洋公園主席孔令成表示，香港海洋公園不應再依賴門票營業收入，為吸引其他亞洲國家的游客，未來將發展其餐飲業。去年香港海洋公園在零售和餐飲業務板塊方面的收入均有所增長，人均消費也同比增長了10%。

“轉變經營模式，多樣化收益渠道，將香港本地特色文化與旅游業結合，讓內地游客知道，香港不僅是買買買，還有很多可以看可以玩的地方，這是香港旅游業者需要考慮和轉型的方向。”趙煥焱分析。

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