中國東方航空近日再次針對平臺機票銷售出招，即在春運來臨之際出臺規(guī)范文件，對網(wǎng)絡銷售平臺的機票銷售行為做出明確規(guī)定，并表示所有合作平臺要根據(jù)東航要求，在今年3月11日前按照這一文件要求完成必要的改造。
根據(jù)民航資源網(wǎng)的消息，文件內(nèi)容涵蓋平臺對供貨商的資質(zhì)篩選和規(guī)范管理、平臺頁面的展示，以及平臺的客服職責等各個方面。比如，平臺的頁面展示是最后一道關卡，要使用技術手段有效防止違規(guī)產(chǎn)品出現(xiàn)；平臺還要保質(zhì)保量地完成平臺購票旅客的售后服務工作，使旅客沒有后顧之憂。近段時間，航企與OAT（平臺）博弈持續(xù)進行，規(guī)范平臺以及航企聯(lián)手平臺規(guī)范供應商的動作也不斷推出，在雙方合力之下，目前，攜程、去哪兒、阿里旅行的機票預訂頁面出現(xiàn)細微變化。北京商報記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，在3家的機票預訂頁面，供應商信息、價格構成等信息均詳細呈現(xiàn)。同時，東航平臺規(guī)范的范圍從原先的國內(nèi)三大平臺，擴大至國內(nèi)近10家有東航機票銷售的平臺網(wǎng)站和移動客戶端，其中就包括了同程、途牛、航班管家等大型平臺。
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