奢侈品電商始終籠罩在信譽(yù)危機(jī)中,行業(yè)多年處于叫好不叫座的窘境,即便珍品網(wǎng)等公司開始尋找上市途徑,然而在奢侈品市場規(guī)模縮小和跨境電商的圍困下行動力略顯遲緩,始終未建立信譽(yù)的護(hù)城河。
信任難題未解
售假質(zhì)疑對于奢侈品電商是個老話題,也是最大的發(fā)展掣肘,雖然各家嘗試過公開授權(quán)、支持驗貨、完善退貨等多種方式,六年來奢侈品電商假貨依舊屢禁不止,品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)以及尊享網(wǎng)在兩年時間陸續(xù)倒閉,很大的原因都是因為信任硬傷。
為建立信任,珍品網(wǎng)創(chuàng)始人曹允東想到了上市,珍品網(wǎng)近日通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌公開轉(zhuǎn)讓,成為國內(nèi)奢侈品電商第一股。掛牌上市并不是售假的終結(jié),也不是奢侈品電商發(fā)展的通關(guān)符。據(jù)了解,去年的新三板有800家股票一年未交易一股,占比14.4%,交易量和活躍度并不算高。
然而,曹允東直言珍品網(wǎng)在新三板會得到更多的機(jī)會、更多的曝光和更多的關(guān)注,而這些都是為了提升用戶的信任度。“奢侈品電商有很多的道德風(fēng)險,在中國假貨的事情非常多,如果對于上市公司有類似的投訴,公司的處理方法會更多,從公司的角度來講,我們也會更加愛護(hù)我們的聲譽(yù)。”他如是說。
目標(biāo)市場轉(zhuǎn)變
雖然奢侈品電商一直嘗試解決貨源問題,但是從國際一線品牌的態(tài)度來看,短期內(nèi)疏通渠道的可能性不大。
北京商報記者了解到,目前國際一線品牌對于電商渠道的整體態(tài)度還是質(zhì)疑和害怕,考慮到品牌的整體價格體系和品牌形象,并不敢貿(mào)然示好電商渠道,線上對于他們更多的是商品展示和文化傳播。
“雖然到現(xiàn)在為止沒有人質(zhì)疑電商模式未來的成長性跟合理性,但是對奢侈品這樣一個特殊的產(chǎn)業(yè),我覺得需要更多的是時間。”曹允東這樣認(rèn)為,也正是基于以上原因,未來珍品網(wǎng)希望做的是二三線的品牌,用一流的大牌帶流量,二三流的品牌可以帶來盈利。
事實(shí)上,從一線品牌向二三線品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型早在四年前就已被業(yè)界提出,2012年尚品網(wǎng)即開始嘗試在二三線及歐美設(shè)計品牌授權(quán)方面下手,一年時間尚品網(wǎng)就獲得近百家歐美設(shè)計品牌和現(xiàn)代品牌授權(quán),當(dāng)時走秀網(wǎng)亦拿到多家國際品牌授權(quán)。對于珍品網(wǎng)而言,未來計劃引入歐洲的二流甚至三流奢侈品品牌,幫助它們進(jìn)入中國。
行業(yè)活力下降
盡管目前奢侈品電商的轉(zhuǎn)型方向已定并小有成效,但是整個奢侈品市場已沒有往日繁華。
相關(guān)報告顯示,去年中國奢侈品銷售額出現(xiàn)約2%的下滑,較2014年1%的下滑又進(jìn)一步擴(kuò)大,市場規(guī)模從上一年的1150億元降至1130億元。報告指出,跨境電商的興起在一定程度上導(dǎo)致了奢侈品市場的低迷。而事實(shí)上,近一兩年興起的跨境電商對較早入局的奢侈品電商也形成了直接威脅。
而在這段時間,奢侈品電商進(jìn)行了諸多調(diào)整,“移動化和社交營銷”則是珍品網(wǎng)最重要的嘗試。據(jù)曹允東介紹,“珍品網(wǎng)移動端真正上線是2014年9月,當(dāng)年底珍品網(wǎng)七成銷售額來源于移動端,到現(xiàn)在我們繼續(xù)享受這個紅利,不過已經(jīng)逐步變?nèi)酰?015年則是社交媒體的威力使得珍品走上了上市之路”。盡管如此,業(yè)界仍然認(rèn)為,授權(quán)、供應(yīng)鏈、退換貨糾紛將長期影響奢侈品電商的發(fā)展速度。
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