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中國航協(xié)約談攜程去哪兒等互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票交易平臺

來源：TechWeb 作者：王卡卡發(fā)布時間：2016-01-29 11:20:01

1月29日消息，日前，針對目前網(wǎng)絡(luò)機(jī)票平臺在機(jī)票交易過程中出現(xiàn)影響旅客正常出行等問題，中國航空運(yùn)輸協(xié)會約談了攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等機(jī)票交易平臺，并對目前機(jī)票交易量最大的去哪兒網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場督察。

中國航協(xié)約談攜程、去哪兒等互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票交易平臺

中國航協(xié)明確要求，機(jī)票交易平臺首先要維護(hù)好旅客權(quán)益，嚴(yán)禁侵害旅客的事件發(fā)生。要嚴(yán)格審核在平臺交易的代理企業(yè)要具備中國航協(xié)銷售代理資質(zhì)，嚴(yán)格監(jiān)督其銷售行為要符合航空公司票價和客票使用條件，發(fā)現(xiàn)問題首先要保證旅客正常出行，做好善后工作，并對違規(guī)企業(yè)做出處理。

同時，中國航協(xié)表示，中國航協(xié)已對個別違規(guī)銷售機(jī)票，損害旅客權(quán)益的銷售代理企業(yè)，依據(jù)中國航協(xié)《航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)監(jiān)督管理辦法》（試行）分別做出警告或暫停資質(zhì)的處罰，并將社會公布。

中國航協(xié)也積極與航空運(yùn)輸企業(yè)溝通，督促航空運(yùn)輸企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)機(jī)票交易平臺簽訂協(xié)議，以協(xié)議條款規(guī)范機(jī)票交易平臺的機(jī)票交易行為。

2016年1月9日，有消費(fèi)者稱，自己在攜程上預(yù)定了機(jī)票，但因涉嫌轉(zhuǎn)賣積分票，在國外登機(jī)時被認(rèn)定無效。1月11日，又有實名微信公眾號發(fā)文稱，其于攜程訂購的北京至札幌的往返機(jī)票在收到電子票號后，竟在航班起飛前被機(jī)場認(rèn)定為無效。就在攜程“積分換票”事件之時，去哪兒又曝出“不退票”事件。

而在中國航空運(yùn)輸協(xié)會約談互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票交易平臺之前，1月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會就“積分機(jī)票”約談了攜程網(wǎng)、途牛旅游、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、阿里旅行和同程旅游等6家在線旅游服務(wù)平臺企業(yè)。在律師的提問環(huán)節(jié)，有關(guān)律師和中消協(xié)提出的“積分機(jī)票的積分到底是從何而來，又是如何運(yùn)用這些積分”等問題，6家網(wǎng)絡(luò)平臺代表都沒有進(jìn)行回應(yīng)。

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