日前,記者從滄州市舉行的推進(jìn)“高效辦成一件事”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,滄州市積極響應(yīng)國務(wù)院“優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場”號(hào)召,大力推進(jìn)“高效辦成一件事”工作,通過多方面舉措優(yōu)化政務(wù)服務(wù),取得了顯著成效。
在加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)方面,滄州市推行了多項(xiàng)舉措。線下,市縣兩級(jí)19個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置220余個(gè)“一件事”專窗,企業(yè)群眾可在大廳一次辦結(jié)所有涉及事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門,只跑一次”。線上,通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、冀時(shí)辦APP,運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享等數(shù)字化手段,實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理,讓企業(yè)群眾“一次不用跑”。此外,12345熱線健全“接訴即辦”機(jī)制,高效受理“一件事”的咨詢和訴求,及時(shí)解決辦事過程中的問題。
深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,滄州市開通京津冀“跨省通辦”窗口,實(shí)現(xiàn)1389個(gè)事項(xiàng)的跨省辦理。利用跨省通辦“云”窗平臺(tái)系統(tǒng),深化與北京、天津政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”線上互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制,預(yù)計(jì)6月底前正式開通使用。3月12日,滄州市還與天津市河?xùn)|區(qū)簽訂合作協(xié)議,形成京津冀多地“跨省通辦”區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大聯(lián)盟。
強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能,泊頭市、海興縣、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等地接入DeepSeek人工智能系統(tǒng),開發(fā)“一件事”等智能導(dǎo)辦,累計(jì)服務(wù)群眾1867人次,窗口咨詢量下降38%,辦事指南查閱量減少52%。渤海新區(qū)黃驊市創(chuàng)新推出信用修復(fù)“一件事”自動(dòng)提醒服務(wù),累計(jì)發(fā)送信用修復(fù)提醒短信260余條,幫助218家企業(yè)成功修復(fù)行政處罰信息。
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效,滄州市建立線上線下幫辦代辦體系,針對(duì)企業(yè)群眾“不會(huì)辦”問題,各大廳組建幫辦代辦隊(duì)伍,推行“視頻導(dǎo)辦”。市殘聯(lián)推動(dòng)殘疾人服務(wù)“一件事”幫辦代辦向基層延伸,截至2月,全市191個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部具備幫辦代辦條件,實(shí)現(xiàn)全覆蓋,辦事效率顯著提高,2025年以來辦件量達(dá)4174個(gè),為2024年全年辦件的近1.5倍。
夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ),滄州市健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),公布《滄州市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》,涵蓋市縣鄉(xiāng)村四個(gè)層級(jí),共計(jì)1063主項(xiàng),規(guī)范統(tǒng)一了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理體系。同時(shí),制定《辦事指南》21類,并通過多渠道展示,方便辦事群眾查詢辦理。
通過以上優(yōu)化服務(wù)舉措,滄州市實(shí)現(xiàn)了“四減”目標(biāo)。2024年21個(gè)“一件事”總計(jì)減少跑動(dòng)次數(shù)132次、壓減環(huán)節(jié)141個(gè)、精簡材料290個(gè)、壓縮時(shí)間364個(gè)工作日,較改革前分別壓減87%、84%、73%、68%。截至今年4月底,可統(tǒng)計(jì)辦件已達(dá)到5.7萬件。在2024年省改革評(píng)估中,滄州市居全省A類。(記者代晴 吳浩)