近日,我愛我家繁星大考開考!一萬余名經紀人奔赴北京四個考點,迎接這場被譽為行業“高考”的考試。
上午9點,我家的考生們齊聚在考場外,由監考老師帶隊有秩序地走進各大考場。考場內,一排排整齊的座位上擺著答題卡和筆;考試開始,經紀人們迅速投入到緊張的答題中,筆尖在紙上沙沙作響,反復推敲、仔細論證,每一位我家人都非常投入。
引領行業高標準,夯實經紀人專業力
繁星大考,是檢驗我愛我家專業知識的高水平考試,更是衡量我愛我家經紀人服務質量的“硬標尺”。作為行業內的高標準考試,繁星大考不僅持續夯實著我愛我家經紀人的專業力,也引領著整個行業服務標準的持續提升。
繁星大考的高標準,也體現在此次備考的過程中。早在8月,在經過對業務一線優秀商圈經理和經紀人的深入調研后,我愛我家交易中心、法務風控中心、財務中心、客服部、人力資源中心等14個核心部門便緊密合作,組建了上百人的專業審編團隊,投入到緊張的命題籌備中,他們緊貼當前業務實際情況精心打造了備考題庫,完全符合國家政策導向及客戶需求,涵蓋了房產交易知識、法律法規、業務規范等8大核心模塊,共計2400余道專業考題,成為經紀人提升專業素養的必備寶典。
全員共同參與考題研發,旨在確保客戶的每一個疑問都能得到專業解答,每一項政策紅利都能精準落地,同時保障每一次房產交易流程順暢無阻,讓客戶享受到更加卓越的置業體驗。此舉不僅彰顯了我愛我家對經紀人專業能力的高度重視,更引領了行業“高考”的新高度,為提升整個行業的服務水平樹立了標桿。
構建學習型組織,奠定品質服務基石
人才是組織發展的資本,而濃厚的學習氛圍則是我愛我家持續投入人才培養的一道風景線。一年一度的繁星大考,作為對經紀人知識技能深度檢驗的一項基礎設施,正是我愛我家構建學習型組織文化,為服務品質鑄牢基石的重要舉措。
備考期間,我愛我家上下洋溢著積極向上的學習熱潮。為了助力經紀人提升成績,公司精心組建了百人輔考團隊,他們針對買賣和租賃團隊的不同需求,量身定制了學習計劃和輔導課程;除了提供學習手冊和題庫外,經紀人還可以通過專屬數字化學習平臺——繁星APP觀看線上視頻課程,參加線下面授等多種學習方式,全面系統地復習專業知識,確保每位經紀人都能以最佳狀態迎接大考。
在繁星大考前一個月前,公司還組織了一次全員模擬考,讓每位經紀人都有機會檢驗自己的學習成果,這場模擬考不僅激發了經紀人的學習動力,更讓他們對自己的專業知識掌握程度和精準度有了更清晰的認識,從而能夠有針對性地查漏補缺,鞏固學習成果。
繁星大考不僅僅是一次考試,它更像是一次自我學習和成長的全面洗禮。對于新加入的經紀人來說,這是一次全面、扎實地吸收專業知識的絕佳機會;而對于那些入行已久的經紀人和店長來說,則是更新最前沿專業知識、保持對專業敬畏與熱愛的契機。
所有經紀人都深知,只有不斷學習、不斷成長,才能為客戶提供更加卓越的服務體驗。因此,我愛我家致力于構建學習型組織,讓每一位員工都能在這個組織中不斷汲取知識、提升自我,共同為品質服務的基石添磚加瓦。
隨著房產市場步入新時代,客戶需求日益升級,我愛我家一年一度的繁星大考作為持續多年的考試制度,不僅見證了我愛我家經紀人隊伍的不斷壯大與專業素養的持續提升,更成為了推動行業可持續發展的重要力量。同時,我愛我家的文化價值觀——“真誠、信任、終身學習、創新、客戶中心、集體智慧”也深深融入了每一道考題之中。通過繁星大考,每一位我愛我家人都在與行業同頻共進,共同推動著行業的可持續發展。未來,我愛我家將繼續發揮這一制度的優勢,培養更多優秀人才,為客戶提供更加卓越的服務體驗,為行業高質量發展貢獻我家力量。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。