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“你好！我的名字叫漿小魚，我的家鄉在廈門。”在不久前的2024年中國紙漿高層峰會上，一只會說話的3D卡通海豚“走紅”全場。憑借著高萌的虛擬形象、高情商的聊天技巧以及專業的知識解答，漿小魚深受現場來賓喜愛，化身為峰會上一道亮麗的風景線。

漿小魚，是廈門建發漿紙集團（以下簡稱“建發漿紙”）的企業形象IP,本次與華為云攜手打造的多模態智能數字人讓其能通過高度擬真的交互體驗，自然流暢地處理復雜的業務問詢及展會導展等實時需求，成為企業創新服務和提升效率的新入口。

多模態智能數字人“漿小魚”問世，做好用戶服務的“第一窗口”

近年來，隨著Sora、Gemini等文生AI技術的高速發展，數字人產業再次引發廣泛關注，并迎來了新一輪的發展機遇。各領域數字人層出不窮，正在重塑著商業生態和用戶體驗，同時也在推動產業數字化轉型方面發揮著巨大的應用價值。

建發漿紙是廈門建發股份有限公司的全資子公司，成立至今30年來，已發展成為中國專業的林漿紙供應鏈運營商。在產業數智化發展浪潮中，建發漿紙始終力爭上游，推出了將互聯網、大數據、人工智能同產業深度融合的產業互聯網平臺“漿易通”“紙源網”，以及多模態智能數字人“漿小魚”等產品與應用。在這過程中，建發漿紙積極與華為云等展開合作，依托AI大模型等先進的技術及產品，驅動集團業務、產品、服務等加速走向智能化，發展新質生產力。

其中，數字人漿小魚作為服務用戶的“第一窗口”，在產品介紹與推廣、智能客服、展會導展等實際應用場景中提升了業務效率、極大優化了用戶體驗。這一應用集成了自動語音識別、自然語言處理、AI大語言模型、文本到語音轉換等前沿技術，能夠準確捕捉用戶的語音指令和問題、理解用戶的意圖和情感，形成了深度學習和知識理解能力，實現無障礙的語音交互。

在產品介紹與推廣方面，漿小魚能夠根據用戶的查詢指令，提供準確的產品信息和解決方案，幫助用戶做出明智的選擇。在智能客服領域，漿小魚利用NLP技術理解客戶需求，提供7×24小時不間斷的服務，提高了問題解決的效率以及客戶滿意度。在展會等活動中，漿小魚作為虛擬助手，不僅節省了人力資源，還以其生動的虛擬形象和有趣的互動方式吸引客戶駐足，進一步擴大品牌影響力。

如此擬人化、專業化、全天候的交互式智能數字人應用，不僅是建發漿紙與客戶之間溝通合作的橋梁，更成為了企業革新服務體驗的新觸點。

“AI+新質生產力”，華為云賦能構建智能黑土地

數字人、無人機、機器人、智能網聯汽車，越來越多的智能設備與應用已經深入生產與生活。正如華為云戰略與產業發展部總裁黃瑾在2024華為產業數智創新生態大會上所言，這些智能設備是新質生產力的典型代表，在未來10年將取得快速發展，并將極大地提升我們生產生活效率，同時帶動經濟的高質量增長。

“AI+新質生產力，將加速我們整個行業邁入智能時代。”黃瑾表示。

事實上，華為云始終深耕于人工智能領域，特別是盤古大模型在具身智能和數字人應用中持續發力，賦能千行萬業。盤古大模型通過整合行業知識圖譜與深度學習的能力，不僅賦予數字人以行業專屬領域內的語言理解力，使之能夠精確把握行業規則，更能在復雜交互中流暢應答，實現高效的業務處理，從產品介紹到客戶服務乃至決策支持，真正助力企業實現效能躍升。

不僅如此，華為云提供的模型數字人生成服務極大簡化了創建流程，用戶僅需10秒即可依據文本指令快速得到個性化數字人形象，使得數字人能更精準地融入千行萬業，讓企業實現“數字人自由”，進而加速產業創新升級的步伐。

華為云對數字人應用的未來布局，不僅限于現有的電商帶貨、虛擬導游、峰會主持等領域，隨著技術成熟，還將深入智能家居、教育、公共服務、城市治理等領域，讓智能普及至每一個角落。相信在未來，諸如“漿小魚”“云笙”等文字生成數字人、圖片生成數字人、視頻生成數字人將不斷涌現，為產業注入新的活力。

在數智賦能產業創新升級的今天，一大批新突破、新技術、新應用，正在海量應用場景中“拔節生長”，昭示出新質生產力加快形成的廣闊空間。在這過程中，華為云堅持與全生態鏈開放協作，基于盤古大模型、昇騰AI云服務、鴻蒙、數據庫等，構建起讓算力、算法、模型皆可茁壯成長的智能黑土地，共同加速AI生態的繁榮發展。