時光如白駒過隙,轉眼即逝,充滿希望的2024年已然到來。對于物流行業的頭部企業安能物流來說,過去的一年是變革的“深度年”,其樹立了“成本最優、品質最好、時效最穩、服務響應最快、網絡覆蓋最密”的“五最”發展愿景,進一步推動組織、產品、價格、成本、渠道等多維度的變革。隨著一系列深入的變革,盡管2024年,外部環境仍面臨很多不確定性,但安能物流仍舊充滿信心,其總裁秦興華明確表示將讓網點可持續賺錢。
安能物流始終認為,只有讓網點可持續賺錢的網絡才是好網絡。如何讓網絡生態更健康,如何建立以網點價值為導向的組織,快速解決網點問題,如何以客戶需求為導向提供更好的服務,一直是安能物流思考的核心問題。
精耕細作,構筑讓網點可持續賺錢的網絡
2023年,安能物流內部要求全員挑戰極限地降低成本,以實現安能的總成本領先能力,通過對分撥、場地、車線、管理等各項成本的控制和優化,使成本能力得到了較大的提升,進一步讓利給網點。此外,安能物流通過產品結構和定價能力的優化升級,讓網點獲取了更穩定的定價和政策,價格競爭力也得以大大提升,來幫助網點更好地打市場。
在網絡生態建設上,安能物流通過優化考核政策、減免罰款、取消強制包倉、增量返利等一系列開創性措施,為網點大幅度減負,努力創造更友好、更健康的網絡生態和經營環境,讓整個網絡向著“公正公平、持續賺錢、共同富裕”的“富生態”方向發展。
同時,安能物流還創新搭建了運營、銷售、客服三位一體的“鐵三角”機制,提供售前、售中、售后一體化支持,由高效靈活的“小前臺”服務型經營作戰單元,為網點提供全方位服務,快速為網點解決需求和問題。由業務、財務和數據等部門組成的專業“大中臺”,也可以為前線提供更多的“子彈”,從而使得2023年安能網點數進一步實現了良性增長。
開拓新起點,安能物流上下繼續助力網點堅穩前行
步入2024年,雖然外部環境的挑戰仍舊不小,但是從長期來看,未來零擔市場的增長潛力仍舊是巨大的,中國零擔市場將持續發展,不僅服務增量經濟,也服務存量經濟的升級,未來全網快運將以貼近GDP的增速保持增長。2024年,安能物流將繼續篤定戰略,與網點“同呼吸,共命運”,提供更加穩健的經營環境,提升網點盈利能力,讓大家能更輕松,有更多精力投入到市場上。
2024年將會是安能的“成本年”,安能物流會繼續把成本的下降放在首要位置,加強全安能物流的降本增效,在2023年的基礎上進一步夯實降本能力,以繼續提升網點抗風險能力,幫助網點打強市場競爭力。同時,安能物流總部將持續幫助網點減輕負擔,在取消交接件罰款、打卡罰款、問題件、申訴不規范等27項罰款的基礎上,繼續推動落地減負舉措,進一步減輕網點經營壓力。
2024年,安能物流會推進網絡覆蓋的深度和密度,把渠道下沉至鄉鎮、村組,貼近客戶服務的最后一公里,快速提升響應速度,提升整個網絡的服務競爭力。同時,安能將加大賦能力度,扶持更多網點發展,多措并舉提高網點專業度、規范度和整體素質,提升單點營銷、管理和服務能力,提高網絡整體水平。
在服務品質上,安能物流將進一步增強時效。在2023年,安能物流分撥-分撥端的時效有了非常大的提升。2024安能將更關注全鏈路時效,特別是末端時效,安能物流將與網點一起共同改善,讓安能的全鏈路時效更有優勢,更快、更穩。
讓網點可持續賺錢是安能的核心價值觀。安能物流總裁秦興華強調,2024年安能物流將繼續沿著“五最”戰略目標,聚焦網點需求和市場變化,通過極限降本,優化品質和穩定時效,深耕網絡布局,提升快速響應、服務市場的能力。讓網絡生態更加健康,讓網點賺到更多錢。
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