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上海人壽2023上半年理賠服務報告:高效、溫暖的保險守護
來源:今日熱點網 發布時間:2023-08-15 14:26:56

近日,上海人壽發布了2023上半年理賠服務報告,全面梳理了上半年的理賠服務情況。數據顯示,上海人壽2023上半年累計理賠案件高達3.1萬件,理賠金額近1.7億元。這一報告不僅展現了上海人壽高效的理賠工作,更凸顯了其始終秉持“以人民為中心”的發展理念,以務實行動踐行著對客戶的承諾。

近年來,上海人壽一直在不斷優化理賠服務流程,提高小額理賠服務的效率。報告顯示,2023上半年,小額案件24小時結案率達100%,標準案件36小時結案率更是高達99.63%。理賠申請支付時效更是縮短至1.3天,為客戶提供了更加簡便、迅捷和透明的理賠服務。

值得一提的是,上海人壽在微信端理賠申請方面也取得了顯著進展,共計處理微信理賠申請8601人次,同時,醫療直付服務更是惠及了3520名客戶。其中,理賠獲賠率高達99.58%,相較于去年同期有了明顯提升。這一數字充分顯示了上海人壽在構筑強大保障體系方面所付出的實際行動,也凸顯了其在服務質量和效率提升方面的不懈努力,進一步奠定了上海人壽作為優質服務品牌的地位。

此外,上海人壽還不斷注入新內涵,使得理賠服務更加溫暖人心。報告中指出,上海人壽在2023上半年升級了“疾速賠”服務品牌,并新增“疾無憂”理賠服務。這項服務不僅在醫療險方面有所拓展,還將重疾險納入范疇,客戶通過上海人壽官方微信“疾速賠”臺可以完成在線理賠申請。在特殊情況下,上海人壽還會為不幸罹患重大疾病的客戶提供上門慰問和專業理賠指導服務。值得注意的是,在個人重疾險保險生效超過2年,保額20萬的確診重疾理賠案件方面,上海人壽甚至實現了僅一個工作日的理賠效率,贏得了客戶和業界的高度認可。

在保險市場競爭激烈的今天,上海人壽以高效、溫暖的理賠服務,不斷提升客戶的滿意度,始終將客戶利益放在首位。通過不斷優化服務流程,提高服務效率,以及引入創新的服務模式,為每位客戶構筑起一道可靠的保險屏障,讓幸福生活更有保障。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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