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"正是一次次如雪中送炭般的理賠款，使我更有信心與病魔戰斗，并重拾對未來美好生活的憧憬…衷心希望所有健康的人，為了自己和家人，都能擁有一份這樣的保險，" 沙女士說道。

近日，平安養老保險股份有限公司(以下簡稱"平安養老險")浙江分公司員工王帥，收到來自客戶沙女士的手寫感謝信。信中，沙女士對王帥及其服務團隊在自己患病過程中，給予的細致周到的服務及體貼暖心的關懷表示由衷的感謝。

2020年，沙女士所在企業秉承"以人為本"的員工關懷理念，為沙女士投保了團體綜合福利保險。同時，企業聯合平安養老險浙江分公司搭建了企業保險產品自選平臺，助力員工全方位搭建個人及家庭的保險保障體系。沙女士在對比平臺與市面上多款產品后，最終選擇投保企業平臺上的平安全家福佑百萬醫療產品。

約半年后，沙女士因身體不適就醫，經檢查不幸確診重疾，在接受一段時間的保守治療后，無奈轉入放化療治療階段。高昂的醫療費中自費比例愈加大，使得沙女士一家承受巨大的精神和經濟壓力。

這時，沙女士想到自己半年前投保的重疾醫療產品，她撥通了平安養老險服務熱線，經溝通，沙女士絕大部分醫療費都能通過保險報銷，報銷額度還包含了高額的自費醫療。考慮到沙女士在治療過程中諸多不便，王帥及其服務團隊主動對接，積極幫助客戶篩選整理理賠資料，并全流程推進理賠進度。

很快，第一筆理賠款到賬了，這極大的緩解了沙女士的燃眉之急。截至目前，王帥及其服務團隊已協助沙女士完成7次理賠申請，累計支付13余萬元。

"看到手寫的感謝信，很突然，也很感動。沙女士的認可給了我們服務團隊很大的動力，未來要服務好更多客戶"，王帥在收到感謝信后，也第一時間轉發給了服務團隊的伙伴。"客戶至上、誠信為本、用心服務"一直是所有平安養老人的工作準則。后續，公司及全體員工也將繼續秉持"五心"服務理念，為客戶提供更省時、省力、省心的服務。