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隨著住房短缺時(shí)代的結(jié)束，擁有更多選擇權(quán)的消費(fèi)者在市場(chǎng)中開(kāi)始起主導(dǎo)作用。為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者多元且個(gè)性化的居住需求，我愛(ài)我家發(fā)布了“住進(jìn)每一種生活”品牌主張及全新視覺(jué)形象，并與第四范式合作啟動(dòng)行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，致力于為消費(fèi)者提供“待客如己”的中介服務(wù)體驗(yàn)，讓每一次服務(wù)都物有所值，并積極發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿作用，推動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提質(zhì)增效。

品牌logo門(mén)店全面煥新 滿(mǎn)足消費(fèi)者N種生活方式

據(jù)我愛(ài)我家、人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院共同編制的最新報(bào)告顯示，當(dāng)前我國(guó)總體上已經(jīng)告別住房短缺時(shí)代，消費(fèi)者租購(gòu)房的選擇和決策邏輯越來(lái)越個(gè)性化，關(guān)于“家”的決策變成了每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)生活的自洽選擇。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)住房需求的轉(zhuǎn)變，我愛(ài)我家在成立23周年之際，重新提出了新的使命，即激發(fā)每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)城市對(duì)于家的更美好向往，并將“住進(jìn)每一種生活”作為全新的品牌主張。此外，為了進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，我愛(ài)我家還在門(mén)店理念上進(jìn)行的變革。

全新的我愛(ài)我家線(xiàn)下門(mén)店，將應(yīng)用米色、暖咖、木飾面的空間材質(zhì)，柔和溫馨的燈光氛圍，輔以沙發(fā)、電視等家庭設(shè)施，更好還原消費(fèi)者理想中溫馨又舒適的“家”的樣貌。

隨著我愛(ài)我家品牌定位、logo、門(mén)店等方面的升級(jí)，其將從提供房產(chǎn)信息交易的品牌，升級(jí)為社區(qū)第三空間、家中客廳的延伸，未來(lái)適配消費(fèi)者N種生活方式，將進(jìn)一步提升居住服務(wù)品質(zhì)。

經(jīng)紀(jì)人變身多元生活助力者 差異化讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)物有所值

此前，由于房屋信息不對(duì)稱(chēng)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)提供信息匹配服務(wù)，存在的意義主要在于減少信息差，然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，信息趨于透明化，行業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)向了提供交易服務(wù)，相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)則落在了服務(wù)質(zhì)量、資金安全以及信息真實(shí)上，但這也讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)變得愈加標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化。

我愛(ài)我家品牌中心總經(jīng)理汪森認(rèn)為，在消費(fèi)者心態(tài)更加理性、需求多元的當(dāng)下，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)需要更加注重陪伴和服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的解決方案，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可想而知，差異化競(jìng)爭(zhēng)也并非易事，不僅要有全面的規(guī)劃，還要有具體可操作的路徑。顯然，提出要有“待客如己”的服務(wù)精神，描摹購(gòu)房全旅程地圖挖掘客戶(hù)體驗(yàn)痛點(diǎn)，重塑內(nèi)部流程、發(fā)起惠民活動(dòng)、發(fā)布新經(jīng)紀(jì)人服飾，以及針對(duì)上述六種客戶(hù)需求定義經(jīng)紀(jì)服務(wù)價(jià)值的我愛(ài)我家，是有備而來(lái)的。

具體來(lái)看，在上述六種客戶(hù)類(lèi)別中，我愛(ài)我家認(rèn)為，對(duì)剛需安家客群而言，經(jīng)紀(jì)人是他們置業(yè)的“合伙人”，對(duì)本地離巢的置業(yè)者則是“操作者”，而對(duì)品質(zhì)改善的置業(yè)者是“管家型”經(jīng)紀(jì)人。這意味著，對(duì)應(yīng)不同類(lèi)型的消費(fèi)者需求，經(jīng)紀(jì)人要提供差異化的服務(wù)內(nèi)容。

創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全面升級(jí) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

我愛(ài)我家要不斷強(qiáng)化差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)賦能是必要舉措。為此，我愛(ài)我家與第四范式共同打造了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，該模型將圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用于經(jīng)紀(jì)人全職業(yè)周期，提供精準(zhǔn)決策分析與應(yīng)用指導(dǎo)，進(jìn)一步幫助經(jīng)紀(jì)人提高專(zhuān)業(yè)能力，讓我愛(ài)我家的每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人變得更強(qiáng)。

在未來(lái)，我愛(ài)我家仍將不忘初心，繼續(xù)為消費(fèi)者提供便捷、安全、舒心的中介服務(wù)。此外，我愛(ài)我家也將繼續(xù)借助數(shù)字技術(shù)的力量，不斷為經(jīng)紀(jì)人賦能，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效，助力居住服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。