商務部把2023年確立為“消費提振年”,并根據今年新形勢,在消費方面將聚焦家電、家居等重點領域,推動出臺一批新的政策,謀劃重點活動,形成一波接一波的消費熱潮。從家居裝修市場規模來看,預計2023年市場規模約為2.85萬億元。同時,隨著消費理念的迭代和升級,多元化、個性化、便捷化的家裝模式成為主流趨勢,服務體驗逐漸成為消費者越來越看重的消費需求。可以說,定制家居行業已經進入服務+時代,于品牌而言,服務力和產品力共同構成了衡量家居品質的半徑。柏廚家居作為定制家居領導者,自創立之初就將服務水準放在戰略高度上,倡導“不止315才抓服務”,不斷提升服務質量,將服務作為長效工作不斷鞏固,鑄就柏廚家居良好口碑。
“悅”服務,以“心”服務定制美好
秉持以“悅目悅心”為核心的品牌理念,柏廚家居致力構建支撐產品生命力的多個維度,從悅設計到悅材質,從悅工藝到悅服務,畫骨的同時也畫魂,內外兼修,智造生活幸福場景。“五心服務”理念是其追求并踐行的核心理念之一,無論是任何崗位,每一位柏廚人都在以“五心服務”為指導,用心服務客戶,共同完成消費者美好的定制生活。
柏廚家居致力社區店布局,大力提升社區店整體質量以來,這里已經成為和消費者直接溝通的前沿端口。廣告公司總監級別的審美向來是高級形態,來自社區業務部的助理設計師曲老師,卻能以專業水準迅速抓取到這類客戶對定制家居審美、工藝、品質和服務的超高期待。他針對業主家庭結構、風格偏好、設計需求的個性化差異,貼心的幫助客戶細致分析極簡風格和現代簡約風格兩個定制選項區別,并結合業主日常生活習慣、后期軟裝搭配預算等因素,用專業的講解和分析,闡釋柏廚家居工藝、品質、服務的適配性,最終以專業與真誠打動客戶,為客戶專業定制到了更適合也更舒適的美好家居!
365天極致服務,拓寬升維之路
《2022家居服務行業分析報告》指出:人們對居住環境的要求越來越高,追求品質生活,消費觀念也傾向于“解放雙手”“讓專業的人做專業的事”。報告顯示,清洗保養是消費者最常使用家居服務的場景,占比達40%。聚焦柏廚家居的穩步發展路線,以文化立命、以智造立本、以品質立信、以創新立身、以設計立美,更重要是以服務立業。柏廚家居踐行為消費者提供全程顧問式的服務理念,全國客服電話實現7*24小時無縫對接,打消顧客所有顧慮。線下700多家服務網點遍布全國各大城市,24小時快速響應,給予消費者最大的安全感和信任感。行業首個提出廚柜柜體“十年質保”承諾,并開始大型普遍的服務月活動,為消費者提供上門清潔保養服務。如今已經升級成為“五心服務·煥新家”品牌項目,建立和消費者的長效聯系,形成口口相傳的極好口碑。
這種“打造極致顧客體驗”的精神融入到了為消費者服務的各個環節,“不止315才抓服務”的理念,用仁愛之心,想顧客之所想,憂顧客之所憂。來自柏廚家居工程商務部的安裝工程師李工誠懇擔責,全力以赴,在時間緊任務重的安裝工作中,他踐行“一次做對,圓滿交付”理念,以細致入微的服務品質,專業高效的技能,吃苦耐勞的品格,得到了銷售設計及甲方的一致好評,更加展現了柏廚家居專業而細致到位的服務水平。
如今,定制行業掀起了“整裝”之勢,選擇整裝的消費者勢必要對家居品牌傾注更多的信任。柏廚家居以高標準的生產能力、人文化的審美設計和完美的極致服務,構建了支撐發展的多維優勢,給予消費者極好的安全感和信任感。柏廚家居,為更多中國家庭定制幸福生活!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。