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4月13日,第六屆零售銀行發(fā)展大會在上海舉辦。來自零售及科技條線的領(lǐng)導專家齊聚一堂,為行業(yè)帶來一場飽含零售銀行發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)驗智慧的盛宴。期間,中電金信移動金融與數(shù)字化營銷事業(yè)部總經(jīng)理曹利娟發(fā)表主旨演講。

會上,中電金信《商業(yè)銀行大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》(以下簡稱:白皮書)發(fā)布。白皮書就商業(yè)銀行大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)給出建設(shè)性思路,倡導商業(yè)銀行能夠結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀、有序平穩(wěn)地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路面臨三大挑戰(zhàn)

在利差收窄、金融脫媒、以及國內(nèi)消費經(jīng)濟日益活躍背景下,零售業(yè)務成為商業(yè)銀行新增利潤突破口和重要盈利來源。而零售業(yè)務客群數(shù)量巨大、需求多樣化,商業(yè)銀行無法結(jié)構(gòu)化地識別客戶、深入洞察客戶需求,需要通過數(shù)字化的應用來提升運營效率和客戶體驗,以期實現(xiàn)大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這個過程中,商業(yè)銀行面臨頂層設(shè)計與執(zhí)行不到位、應用層面數(shù)字化手段亟待提升、數(shù)據(jù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施能力有待提高三大挑戰(zhàn)。

強大腦、健四肢、筑骨骼破題行業(yè)痛點

為行業(yè)發(fā)展破題,基于對商業(yè)銀行零售業(yè)務的理解,和對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢的研判,中電金信在白皮書中總結(jié)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀環(huán)境、商業(yè)銀行零售業(yè)務主要特點,并調(diào)研分析了數(shù)十家國有大行、股份制銀行、地方城農(nóng)商行的發(fā)展歷程,提出“強大腦、健四肢、筑骨骼”體系化的商業(yè)銀行大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力提升重點舉措。

“強大腦”即在頂層設(shè)計層面,制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略和路線圖,建立起業(yè)務與科技融合的敏捷團隊與敏捷開發(fā)體系;“健四肢”即在應用創(chuàng)新層面,通過提升生態(tài)場景創(chuàng)新、全渠道協(xié)同、數(shù)字化營銷、數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化風控等數(shù)字化能力,獲得數(shù)字化時代全新客戶體驗、客戶服務和精細化管理能力;“筑骨骼”即在基礎(chǔ)建設(shè)層面,建設(shè)高穩(wěn)定、高安全的數(shù)字化底座,打造數(shù)字化的渠道與高性能系統(tǒng)業(yè)務處理能力,建立實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶全生命周期管理、業(yè)務洞察與決策。

“強大腦、健四肢、筑骨骼”,中電金信從商業(yè)銀行的頂層設(shè)計、應用創(chuàng)新與基礎(chǔ)建設(shè)三個層面,有的放矢地闡述了商業(yè)銀行大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路變革之道,為商業(yè)銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益思路。

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源啟+全棧全域解決方案 全面助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為中國領(lǐng)先的科技企業(yè),中電金信為商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型添智賦能在路上。中電金信依托中國電子完整產(chǎn)業(yè)鏈和重大工程成果,歷經(jīng)十年的持續(xù)打磨和與合作伙伴的聯(lián)合攻關(guān),建設(shè)了新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施——金融級數(shù)字底座“源啟”。“源啟”為商業(yè)銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型“筑骨骼”。同時在“源啟”基礎(chǔ)上,中電金信“健四肢”“強大腦”,以咨詢?yōu)橐I(lǐng),全棧全域解決方案涵蓋銀行數(shù)字化業(yè)務、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風控、數(shù)字化運營,全面助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當前,“數(shù)字中國”建設(shè)如火如荼,銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾。中電金信將持續(xù)以科技之力全力推進銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,幫助金融機構(gòu)提供更好的產(chǎn)品與服務。

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