2019年8月,Costco在上海開出中國大陸的第一家外資倉儲會員店,這一成功的運營模式吸引了眾多同行的爭相模仿,傳統零售企業永輝、家樂福、盒馬、家家悅、大潤發等相繼擠入會員店賽道。
一直在模仿,從未做超越
不難看出的是,這些爭先擠進會員店的第一批玩家都有同樣的通病,就是一味復制模仿,缺乏本土特色。
商品力不夠,性價比不高一直是國內中產人群對傳統大型商超的消費痛點,各大商超都迷失在相似的會員費、雷同的商品邏輯和差不多的爆款引流商品,而沒有解決更多與本土消費群體的真正需求。
在這樣的市場環境下,果蔬好創始人江明在思考:屬于中國人的會員店到底該是什么樣的?
成功的零售業態必須本土化,而高度的本土化無疑需要適應當地的消費習慣和文化。顯然,果蔬好更了解國內顧客。“模仿學習只是開始,果蔬好的會員店需要更落地”,江明表示。
在國內,80、90后是目前的主流消費群體,他們是網絡的“原住民”,除了重品質、重時尚、重性價比以外,還喜歡互動式購物體驗、個性化限量營銷和自我式的網絡購物,這種與時俱進的消費模式同樣代表了所有的消費者的共同需求。
果蔬好通過了解當地市場情況,根據中國消費者的需求,以“更開放,更誠信、更自由、更便利,更廉價”的營銷策略,打造出了更適合國人口味的會員店。
在更實惠方面,果蔬好堅決不搞先提價,在降價這種挑戰消費者智商的手段,而是在原有價格的基礎上直接打八折,有的會達到七折,毛利率只有1%-5%,還有的商品甚至會低于成本價進行銷售,真正做到品質的天花板,價格的地板。
在更便利方面,果蔬好能夠將產品更加精準地投放到消費者需要的地方,以便捷的購物體驗取代消費者的驅車購物,讓消費者能夠輕松獲取高品質、低價格的商品。
同時,果蔬好即將開通供線上購物和送貨上門服務,屆時可以進一步滿足消費者對于便利的需求。
在更開放方面,果蔬好打開格局,不局限于過去十年深耕的高端精英階層的消費群體,而是面向廣大中產階級以及更廣泛的消費群體,做到平等對待,這是果蔬好以“一流品質,物美價廉;熱愛生活,創造美好”的理念布局會員店的初衷和使命所在。
能否站在顧客的角度上思考,是解決誠信問題的關鍵,果蔬好在這方面可謂是下了苦工,即便顧客不加入會員,也依然能夠以原價購買商品,充分體現了對消費者自由選擇的尊重,同時還承諾顧客如對品質不滿意,隨時可以全額退卡或無條件全部退換貨。
3月18日,果蔬好生鮮會員制商店全面上線,全部13家門店入口處會員制的宣傳海報異常醒目,購物車也已換新,容量更大。
果蔬好會員制商店的推出,也在一定程度上為促進中國會員店行業的良性發展,翻開了新的篇章,在商品品質、賣場規模、購物環境、銷售服務等方面均已達到國內領先水平,是個名副其實的中國會員店
未來,果蔬好在中國會員店市場上能走出何種不一樣的步伐,業界已開始滿懷期待。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。