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如何理性看待ChatGPT熱潮，如何看待AIGC的興起給金融業帶來的機遇與挑戰?當感知智能進化到“認知智能”，AI真的是無所不能嗎?

在由清華大學經濟管理學院中國金融研究中心和新網銀行共同舉辦的數字金融智庫沙龍上，來自清華經管、新網銀行、中國信通院、光大信托的四位資深專業人士，從ChatGPT發展脈絡、應用前景、技術缺陷等維度入手，通過視頻直播的形式，以產學研相結合的視角進行了深度剖析，展望ChatGPT在金融業的應用前景，暢談AIGC對金融機構數字化轉型的影響。

新網銀行副行長兼首席信息官李秀生表示，銀行業正從電子化、信息化走向智能化，數字化轉型愈發深入到業務的方方面面，ChatGPT作為AI智能工具，背后所代表的的公共服務知識體系，未來可能成為類似于自來水一樣的基礎設施，從而降低技術的成本與落地門檻，看好其在金融業的長期發展前景。

展望ChatGPT及類似技術在金融機構的落地，李秀生認為現有的智能客服模式將得到一定優化，目前的服務方式比較類似于搜索，未來一旦落地本土的ChatGPT技術，智能客服對于客戶的問題回答將更加有效，“有上下文的連貫性，讓客戶的體驗得到提升。”

不僅如此，在李秀生看來，ChatGPT所具備的文本輸出、初級編程等能力，未來在報告輸出、代碼編寫等方面，也有“解放人力”的價值，可以大幅節省初級報告編寫人員和初級程序員的工作量。

目前，數字化浪潮方興未艾，以人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等為代表的金融科技創新助推金融業變革升級，迸發出無限生機活力，ChatGPT激發的新一輪AI創新浪潮，也讓金融業數字化轉型的機遇與挑戰并存，這已成為行業人士的共識。

2月15日，新網銀行宣布成為百度文心一言(英文名：ERNIE Bot)首批生態合作伙伴。后續將全面體驗并接入文心一言的AI能力，這也是目前國內較早推出的類ChatGPT應用。

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