為扎實(shí)推進(jìn)誠信文化建設(shè),進(jìn)一步提升一線保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),3月15日,華安保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)舉辦“保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾書共簽”活動(dòng),一線保險(xiǎn)客服人向廣大客戶做出華安保險(xiǎn)的鄭重承諾。
活動(dòng)期間,華安保險(xiǎn)各地保險(xiǎn)理賠工作人員通過再次重溫理賠工作具體要求,強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化注意事項(xiàng)同時(shí),也紛紛在《保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾書》上簽名,鄭重承諾要從查勘定損時(shí)效、定損爭議處置、賠付時(shí)效提升、客戶投訴跟進(jìn)等方面認(rèn)真踐行“服務(wù)至上,客戶至上”的服務(wù)宗旨,始終以客戶為中心,為廣大保險(xiǎn)客戶提供更專業(yè)、更貼心、更具溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。
圖為華安保險(xiǎn)浙江分公司客服人員向消費(fèi)者介紹金融消費(fèi)者享有的八大權(quán)利
(張薌逸)
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