一個踏實追夢的90后,入職太平洋房屋兩年多,從房產小白迅速成為店長,并在今年2月榮獲自招爭霸賽的冠軍,這個愛笑的小伙子,是如何在太平洋房屋實現團隊壯大?
流通8部 崔振宇店長
2020年8月,崔振宇機緣巧合下加入太平洋房屋,入職后,由于經驗不足,讓他下定決心要比別人更加努力。
在工作上,崔振宇嚴格要求自己,始終抱著謙虛的心態主動學習。他認為要把作業做到更好,必須用專業武裝自己,真誠做好服務,與此同時還要有一顆百折不撓、永不放棄的心!
在服務上,崔振宇的每一次接待、每一次溝通、每一次客戶維護,都會竭盡所能地做到最好。而且還會站在客戶的角度去解讀客戶的真實需求,也會定期回訪客戶和業主,更好地了解客戶需求,做好服務。
成功永遠不會辜負努力的人,在短短四個月他就一舉拿下部門銷冠。
崔振宇說道:“機會是留給有準備的人,做成銷冠有一個秘訣,就要秉承初心與堅持,而且有太平洋平臺的支撐,是作業開展的保障,才成就了今天的自己。”穩扎穩打的基礎也為他鋪墊了后續的晉升之路。
改變到重視
憑借努力,崔振宇很快晉升店長,面對新的角色、新的變化,他直言一來,就碰上了組員穩定性差的難題,讓他倍感壓力。
好在副總趙成志和總監張威無條件給予他支持和信心,同時,也分享了自己在管理上的方式方法,“團隊最重要的是凝聚力,店長是一個承上啟下的作用,能給予團隊的幫助最多只有40%,而團隊互相驅動的力量高達60%。要實現整個團隊提升,因材施教地提升團隊執行力也非常重要。”
崔振宇結合副總和總監的經驗加以運用,認為自己需要做到以身作則,力爭在組員面前做好表率,所以在之后的時間里,他的重心是偏移人員培養和成長上,即使如此,團隊業績也是名列前茅。
崔振宇認為將人穩定下來才是關鍵,穩定的團隊才能創造穩定的業績,利用公司“師徒帶教”制度,營造大家庭的氛圍,合作成長。他也會定期給組員做專業知識的培訓,每周組織一次總結復盤,對于新人,他不追求馬上出業績,而是一再強調基本功的修煉。
此外,作為團隊主力的師兄姐們,分出自己的力量,協助崔店長改變團隊管理模式,重視人員保留,壯大團隊!
個位到十數
一個團隊沒有新鮮血液的加入,這個團隊是不可能強大的!崔振宇很好地完成了這項任務,從自招到保留,給予新人最大的關心、關懷與幫助;優秀的招聘能力 ,良好的團隊氛圍打造,是他團隊壯大的根本原因。
他說:“招人是一個雙向選擇,當新人認可你,也會想著嘗試,想著加入這個平臺。這些也是我向彭超雄請教的心得。”
就是抱著這樣的信念,讓他短短兩周內自招8人,團隊也終于迎來個位到十位數的突破。
所以在2023年,崔振宇來回抓了三件事:
01 給新人制定培養計劃,告知他們每天的工作內容,讓他們認清市場、認清自己。同時,把新人容易忽略的盲區通過復盤提出來,從而得到進步。
02 要明確每個月的目標,按照時間節點將目標進行分配,再細化到每一天的任務,讓每個組員都有目標感,時刻重視自己的成長。
03 需要有專業周到的服務和精準的需求洞察力,認真且耐心地對待每一位客戶,這是團隊所有人“服務客戶”的工作態度。
越來越優秀的崔振宇,一直在影響著身邊的小伙伴們,他也常常告誡組員,“不要滿足當下,還要努力做到更好,因為我們的目標是成為更加優秀的服務團隊!”
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