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快手為行業探索新道路，讓“老鐵”買房越來越容易

來源：榕城網發布時間：2023-02-24 14:01:13

以往買房,看房跑斷腿,砍價磨破嘴,但對于家庭消費里最重要的這個“大件兒”,任何人都不會掉以輕心。但是,當買房這件大事從線下轉到線上,從跟中介、售樓處的面對面,變成跟“房產主播”隔空交流,買房的“壁壘”似乎悄然消失。從一開始被質疑“誰會在網上買房子?”到如今實現全年交易額突破100億元,快手的“直播賣房”給了全行業一份值得深思的答案。

省心省事“老鐵”買房變得容易

買房是件費心費神的事——從一個樓盤到另一個樓盤,從一個置業顧問到另一個置業顧問,讓購房者心力交瘁,有時候一連看上好幾天,都選不到心儀的房子。手里拿著一疊售樓處的廣告單頁,但要理順起每個項目的優劣,這對購房者來說可不是容易事。有的購房者在看房過程中磨光了耐心,倉促定了房,卻因事先了解不清“踩了雷”;也有購房者看的眼花繚亂,遲遲做不了決定,錯過了買房的好時機。

如何高效率、高性價比的買到用來住的房子?這是每一個購房者都想弄清楚的問題。

2019年,快手開始探索“直播賣房”,到2022年正式成立快手房產業務中心,“理想家”也在此時進入購房者的視線,這個“應需而生”的線上房產銷售模式揭開了新的篇章。

線上直播、線下帶看,由內容吸引來的用戶轉換成購房客戶,這種透過手機屏幕完成的交易,實打實節約了購房者的時間成本,甚至幫助一些人在大城市打拼,但希望回鄉購房的年輕置業者快速完成買房這件大事。而從視頻內容看,由房產經紀、置業顧問“變身”的主播不僅介紹單一樓盤的情況,同時還會結合當地最新的購房政策以及周邊規劃,進行房產知識的分享和解讀,相當于是站在了購房者的角度,提供看房選房、簽約交易等一系列服務。

于購房者而言,相較于傳統的線下中介交易,“線上買房”在一開始的確是一種冒險,但隨著直播讓交易過程變得更透明,主播與用戶之間建立起一種因信任而升級的新型買賣關系,這種信任不僅讓快手“直播買房”進行得如火如荼,也讓買房這件大事有了更多溫暖的溫度。

“賣房人”同步轉型拓寬了職業發展道路

于購房者,快手“理想家”幫他們順利實現安居夢想;而于房產主播,這種新模式的出現和不斷完善,是他們職業發展道路大步向前的強大推力。

在以往很長一段時間里,房產銷售明顯“供大于求”,無論是房產中介還是售樓處的置業顧問,靠的都是“掃客”這種轉化率低、客戶體驗感差的銷售方式,打上成千上萬個電話可能才會促成一單交易,這種低效、重復性高的工作使得一些房產銷售從業者打起了退堂鼓。

而根據快手公布的數據,2022年12月較2022年6月,平臺房產直播場次增長279%,房產視頻發布數量增長410%,房產短視頻曝光次數增長1477%,房產直播曝光次數增長405%。回顧2022年全年,在快手上每日觀看房產直播間人數超過2000萬,每日觀看房產短視頻人數超過1億,每日互動咨詢次數超過39萬,房產直播日均觀看時長超過666萬分鐘。——這些直觀的數據已經能夠說明“直播賣房”給整個行業帶來的變化。

專業,是“理想家”的一大優勢,快手選擇的官方簽約主播大多都有著多年的房產經紀經驗,或者是售樓處的置業顧問,在幫助他們實現主播這一身份轉變后,加之“理想家”的平臺扶持,“房產主播”的轉型就水到渠成。“小影妹妹購房記”就是傳統房產經紀人轉行房產主播的典型代表,在成為了理想家簽約主播后,粉絲快速增長至2.5萬,增長了40%,達成GTV 2.9億。其粉絲用戶粘度之高,從持續關注到最終達成交易的周期最長達到8個月。

而截至2022年底,快手理想家簽約主播突破5000人,簽約機構超60家,簽約主播粉絲數超過2.3億。簽約主播數和粉絲數的增長使得越來越多的城市和樓盤項目加入其中——到2022年年底,快手理想家房產已覆蓋全國超67%的省份,深度合作城市已超70個,簽約樓盤覆蓋率超過50%,快手房產業務GTV(總交易額)突破100億元。

新交易模式已結出成果

在探索“直播賣房”的過程中,快手進行了多項有益嘗試,并且取得了不錯的成果。

2022年11月,快手房產聯動房產主播、房產機構與開發商,正式上線年度大促活動“快手購房節”,通過“給流量、給補貼、給激勵”實現多方合作共贏。一個月后,首屆“快手購房節”交出成績單:總銷售金額達38.8億元,總銷售房子3270套,帶動超45個城市超600個樓盤達成交易。其中,臨沂、天津交易額均突破3億,與惠州、濱州、青島、長春成為交易額排名前六的城市。

從2019年的初步試水到如今交易額破百億,快手房產業務中心負責人劉逍認為,直播賣房模式的優勢在于,短視頻和直播具備的富媒體化和即時互動特征,使商品的表達和展示更明白、獲客更高效,主播的專業化帶來口碑效應,信任使得成交周期更快。

四年的時間,基于“房產主播促進新房交易”的新型房產經紀模式,快手“理想家”已經成長為內容與商業結合的新生態,初步探索完成房產類大宗消費品在快手生態的交易全鏈路,形成了房產領域“短視頻/直播內容分發—用戶消費—線索—報備—成交—結傭”的全流程線上化。目前,快手理想家基本完善了平臺全鏈路交易工具和產品體系,開發了理想家Saas系統1.0、快傭等產品,為主播、機構提供了交易管理能力、房源管理能力、磁力房產智能投流能力、數據洞察能力。與此同時,快手理想家還逐漸摸索出了和房企、機構、主播的合作模式,各類主播培訓和扶持政策,以及基于短視頻直播平臺的房產領域成熟營銷活動模式。

未來,快手理想家還將持續在流量培訓和金流服務、產業生態和端到端交付上探索更多可能性,并針對正式主播、銀牌主播、金牌主播提供不同層次的扶持政策。劉逍也表示,“希望今年能有過百個成熟的經紀機構在快手理想家平臺成長起來,能持續不斷的跟用戶產生互動和溝通,并讓快手用戶更簡單便捷地買到用來住的房子。”