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對于保險人們最關心的莫過于理賠，因此各大保司和保險經紀公司基本每年都會公布自己的理賠年報，深藍保專心保險經紀也不例外，在近日公布了2022年理賠報告。報告顯示，深藍保全年協助理賠案件共計1549件，總金額超6366萬。其中，賠付金額最多的險種為重疾險，超5785萬，而數量最多的是意外險，共905件。

值得注意的是，惡性腫瘤在重疾險出險原因中占比最高。隨著時代的快速發展，人們的各種壓力也與日俱增，再加上不健康的生活方式和飲食習慣等，導致癌癥越來越高發，甚至呈現年輕化的趨勢。對此，除了保持愉悅的心情，養成健康的生活方式，從源頭上遏制外，選擇一份合適的保險產品也可以起到轉移風險的作用。

但現實情況是，大多數人對保險依然持否定態度，一方面是保險的普及度不夠，人們沒有意識到其重要性，另一方面是認為保險不靠譜，擔心出了事又不賠，白花了錢。為了改變這種情況，打消人們的顧慮，深藍保選擇從根源問題入手，比如做保險知識科普，保險產品測評，以及提供專業的保險理賠協助服務。

深藍保的理賠協助服務主要分為兩個方面，一是小額理賠案件提供理賠指引服務，二是重大理賠案件如壽險、重疾險，提供全流程協助服務，包括資料收集、進度追蹤和理賠糾紛協助等，讓用戶省心和安心，沒有后顧之憂。

或許我們可以從2022年深藍保協助理賠的案件中，看見其“對用戶好”的努力。

去年11月份，客戶黃女士的父親發生意外不幸去世，悲痛之余，黃女士想到曾為父親購買過一份意外險，基本保額100萬，附加猝死和突發性疾病身故傷殘責任50萬。向保司申請理賠后，不料保司卻以“既往有高血壓，與本次出險心肌梗死有關系”，要求減損至20萬。這對黃女士無疑是又一個打擊，隨后，黃女士便向深藍保求助，深藍保理賠老師立即開展討論，仔細研讀條款，梳理當事人情況后，整理出3個申訴點：

①客戶既往有高血壓，但能正常工作及生活，未確診心肌梗死，且出險當天有搬重物等誘因，不屬于既往癥責免；

②客戶本次出險符合猝死及突發性疾病身故定義，屬于猝死責任和突發性疾病身故責任；

③客戶符合職業范圍及健康要求。

最終申訴成功，保司同意全額賠付猝死責任保險金50萬。任何人都無法預知未來會發生什么，但保險至少可以讓我們有充足的底氣去抵御未知的風險，對于家人來說，這也是愛與責任的另一種延續。

與黃女士一樣，意外也降臨到了客戶張先生身上，6月份，張先生確診甲狀腺癌，原本以為之前購買的保額30萬的重疾險在這時能解燃眉之急，卻被拒賠了，還收到保司的解約通知書，理由為既往病史未如實告知，并退還了首期保費。了解情況后，深藍保理賠老師認為還有轉機，便協助張先生進行申訴，為其列出了3條具體且合理的申訴理由，并全程耐心指導，及時回應。

幸運的是，申訴過程還算順利，保司同意協議賠付15萬，但在這個基礎上，深藍保理賠老師認為還有可爭取的空間，便又幫客戶多爭取了4萬，最終賠付金額為19萬加首期保費，客戶對此結果表示很滿意。

成交只是起點，服務沒有終點。這兩個案例只是深藍保理賠的縮影，事實上每年深藍保都會處理上千個理賠案例，案件有大有小，理賠結果可能給人以希望，也可能不盡如人意，但無論是哪種情況，深藍保都會盡專業所能去幫助用戶爭取合法權益，讓用戶在遭受不幸之時，至少還能擁有經濟上的一份保障。

對于深藍保來說，保險不只是一單生意，對用戶好也絕不是空喊口號，而是切實地體現在了服務的每一個環節，包括專業的保險內容和產品測評，以及全面的售后服務，如保單管理、理賠協助等。幫助億萬消費者認識保險的溫度，以專業和服務推動行業進步，將是深藍保始終踐行的使命。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。