2023年1月17日19時50分許,?藏米林縣派鎮至墨脫公路多雄拉隧道出口(墨脫方向)發生雪崩,致人員和?輛被困。
珠峰保險第一時間啟動重大事件應急響應機制,公司總裁彭喜鋒親自安排部署此次雪崩災害事故理賠處理調度工作,成立專項工作組,并立即啟動理賠預付款工作,對此次事件實行單一身份證認證理賠,緊急啟動預賠流程,第一時間完成預付金額提取審批流程。兩小時匯報一次工作進展,隨時跟進工作進度。
同時,珠峰保險一線查勘理賠人員趕赴現場,實行總分公司及轄內分支機構理賠人員每日輪崗、全員待命的工作機制,確保后線理賠人員的專業性、靈活性,以全力保障災情保險理賠工作順利開展。同時叮囑一線查勘人員注意人身安全,積極排查事故人員信息。
1月20日,珠峰保險已完成兩筆賠付:第一筆理賠款6萬元已送到米林縣米林村遇難者父親手中。第二筆理賠款12萬元已交付到遇難者白某及格某家屬手中,并向受難者家屬表示哀悼。隨后,一線理賠人員馬不停蹄陸續趕往其他遇難者家中進行理賠和慰問。
為全面處理好此次事故相關理賠工作,珠峰保險承諾:1.無保單理賠服務:客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請身份信息認證理賠處理;2.提供上?理賠服務:提供上?收取理賠資料、上?支付賠款等主動理賠服務;3.簡化理賠手續:對于因此次災情導致身故,經政府相關部?確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可按照死亡名單先行申請身故理賠;4.取消定點醫院限制服務:因此次災情出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制;5.取消自費藥品限制:對此次災情中出險客戶醫療救治,取消自費藥品的賠付限制;6.簡化殘疾理賠申請鑒定手續服務:因此次災情受意外傷害,經醫院明確診斷,已符合合同約定意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定;7.取消住院延期手續服務:因此次災情直接導致住院治療,客戶無需辦理住院延?申請手續。
珠峰保險將持續關注此次災情動向、積極聯系當地政府,按照實際情況進一步完善預賠機制,全力為遇難者家屬提供快捷理賠服務、有序開展家屬慰問工作,為西藏人民保駕護航。