近日,在商業(yè)伙伴年度評選中,華為中國政企服務(wù)憑借多年來在服務(wù)伙伴上的深耕,榮獲“2022年度數(shù)字生態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”。
華為中國政企服務(wù)獲評“2022年度數(shù)字生態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的系統(tǒng)性工程。如何能夠保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功并釋放更多的數(shù)字化生產(chǎn)力,除了要有響應(yīng)的組織和機(jī)制外,也需要有可落地、可執(zhí)行的方案,還要能保證方案可持續(xù)價(jià)值變現(xiàn)。這就是“ICT服務(wù)”在其中所發(fā)揮的作用。
早在2018年,華為中國政企服務(wù)就提出了“構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,提供無處不在的一致性服務(wù)體驗(yàn)”的全新定位,即“品質(zhì)服務(wù)”,致力于護(hù)航各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。即通過咨詢規(guī)劃、行業(yè)解決方案交付、運(yùn)維、持續(xù)運(yùn)營和人才發(fā)展五大能力,攜手伙伴助力政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;通過統(tǒng)一平臺入口、線上線下覆蓋、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和強(qiáng)化履行質(zhì)量四大行動(dòng),攜手伙伴全面推行服務(wù)一致性,提升政企客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
“品質(zhì)服務(wù)”最顯著特質(zhì)之一就是高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。2019年成立服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,陸續(xù)在全國各個(gè)代表處成立區(qū)域服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。2022年成立服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟一致性服務(wù)委員會(huì)和能力發(fā)展委員會(huì),讓更多伙伴專家加入進(jìn)來,實(shí)現(xiàn)“伙伴賦能伙伴”。當(dāng)前,華為認(rèn)證服務(wù)伙伴(CSP)超過3300家,其中五鉆CSP有158家,三鉆及以上伙伴占比60%,2022年初新認(rèn)證的授權(quán)服務(wù)中心(ASC)已超過130家,覆蓋125個(gè)重點(diǎn)城市,服務(wù)范圍延伸到700多個(gè)區(qū)縣,服務(wù)一致性推行累積培養(yǎng)伙伴專職質(zhì)量經(jīng)理超過480名,累積通過HCIE認(rèn)證超過20000人,其中伙伴HCIE認(rèn)證專家超過1萬。
行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不同行業(yè)階段不同。2023年,華為中國政企服務(wù)將從服務(wù)體系、服務(wù)能力、服務(wù)運(yùn)營、人才發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量五個(gè)方面,不斷去深化“品質(zhì)服務(wù)”。通過統(tǒng)一數(shù)字化作業(yè)平臺,構(gòu)建線上線下協(xié)同服務(wù)體系;瞄準(zhǔn)行業(yè)頭部客戶提供ICT專業(yè)服務(wù),需要構(gòu)建更全面的能力,商業(yè)市場則通過數(shù)字化裝備支撐伙伴做好“五極”服務(wù)體驗(yàn);通過數(shù)字化作戰(zhàn)和運(yùn)營,使客戶服務(wù)響應(yīng)更快質(zhì)量更高體驗(yàn)更優(yōu),圍繞業(yè)務(wù)流程和目標(biāo),持續(xù)運(yùn)營為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值;通過人才發(fā)展賦能千行百業(yè)數(shù)字化管理及技術(shù)人才;質(zhì)量優(yōu)先,以質(zhì)取勝,讓華為成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞。
華為始終堅(jiān)持和客戶、伙伴一道,共同面對數(shù)字化和智能化挑戰(zhàn),堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)”、踐行“品質(zhì)服務(wù)”!(來源:商業(yè)伙伴)