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“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治”，在即將取得全面抗疫勝利成果之前，常態(tài)化防疫環(huán)境下實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍在遭受較大考驗(yàn)。一是階段性封控導(dǎo)致正常線下經(jīng)營(yíng)的間隔性中斷，二是后疫情時(shí)代，即使正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，過(guò)路式客流也明顯減少。

如何應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，幫助會(huì)員店度過(guò)防疫常態(tài)下的經(jīng)營(yíng)難關(guān)？近日，武漢市黃陂區(qū)鑫之穎電器經(jīng)營(yíng)部的吳老板在匯通達(dá)的幫助下，成功化解危機(jī)，改善了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

發(fā)現(xiàn)防疫常態(tài)化下的增長(zhǎng)新方式，匯通達(dá)會(huì)員店鑫之穎日售30萬(wàn)

與大多數(shù)防疫常態(tài)下的線下門(mén)店一樣，10月份，因疫情封控原因，吳老板經(jīng)營(yíng)的鑫之穎電器經(jīng)營(yíng)店在“解封”之后也遇到了線下客流稀少、經(jīng)營(yíng)不振的難題。

得知消息之后，匯通達(dá)湖北鐵軍王正第一時(shí)間到店，對(duì)鑫之穎進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，在協(xié)助店面進(jìn)行活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備群信群發(fā)文案與朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)禮品籌備的同時(shí)，線上的H5頁(yè)面與網(wǎng)店建設(shè)小程序等工作也同步開(kāi)啟。在選定引流商品向客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券之后，結(jié)合匯通達(dá)營(yíng)銷(xiāo)工具，活動(dòng)當(dāng)天就引流200人次，銷(xiāo)售額超過(guò)了30萬(wàn)，原本面臨經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的門(mén)店很快就迎來(lái)了，吳老板直呼：“這是2022年門(mén)店客流量最多一天！”。

“門(mén)店庫(kù)存錄入一體機(jī)能幫助我們解決傳統(tǒng)手工帳，傳統(tǒng)庫(kù)存通過(guò)電腦來(lái)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷(xiāo)售不及時(shí)更新等問(wèn)題。銷(xiāo)售商品當(dāng)天就可查詢(xún)，庫(kù)存清晰明了，在幫助我們及時(shí)備貨的同時(shí)，一體機(jī)自帶打印小票可作為憑證讓顧客享受售后服務(wù)。并且，收銀系統(tǒng)支持微信、支付寶、云閃付等多個(gè)支付通道，是此次門(mén)店日銷(xiāo)30萬(wàn)仍能有序經(jīng)營(yíng)的重要后盾保障。”鑫之穎吳老板對(duì)匯通達(dá)提供的門(mén)店庫(kù)存錄入一體機(jī)系統(tǒng)贊嘆不已。

在對(duì)一體機(jī)大為稱(chēng)贊的同時(shí)，吳老板對(duì)匯通達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)工具與鐵軍王正的貼心服務(wù)也感受頗深，“能夠針對(duì)我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行具體分析，給出一套非常滿(mǎn)意方案，挑選的商品不僅是熱門(mén)產(chǎn)品，利潤(rùn)也有保障！感謝達(dá)人鐵軍兩年來(lái)始終如一的貼心服務(wù)，感謝匯通達(dá)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作幫助我們開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)思路。”

數(shù)字化服務(wù)改變客源結(jié)構(gòu)，匯通達(dá)助力會(huì)員店降低不確定性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

而此前，吳老板也曾在匯通達(dá)的幫助下，度過(guò)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

2020年初，受疫情影響的武漢鑫之穎，不僅兩個(gè)多月無(wú)營(yíng)業(yè)收入,而且線下店各項(xiàng)基礎(chǔ)和維護(hù)費(fèi)用支出巨大。即使在4月伊始疫情好轉(zhuǎn)門(mén)店重啟之后, 生意依然沒(méi)有恢復(fù)。匯通達(dá)湖北分部鐵軍王正在了解了會(huì)員店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和老板的訴求之后,及時(shí)為會(huì)員店老板定制了轉(zhuǎn)型線上、社群經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型方案,指導(dǎo)和培訓(xùn)會(huì)員店老板使用線上銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工具。

彼時(shí)恰逢匯通達(dá)“418”,鐵軍首先進(jìn)行門(mén)店氛圍布置,并迅速開(kāi)會(huì)討論活動(dòng)組織分工,發(fā)展門(mén)店代理人,門(mén)店店員和達(dá)人鐵軍協(xié)同作戰(zhàn),開(kāi)始了先吸粉再活群，配合促銷(xiāo)“三步走”:首先通過(guò)利用新人專(zhuān)享秒殺活動(dòng)為門(mén)店拉新，喚醒沉睡粉絲百余人,并盤(pán)活老顧客,單日進(jìn)店人數(shù)最高達(dá)800人次。

粉絲群的盤(pán)活與銷(xiāo)售額日趨增長(zhǎng)，讓吳老板對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)再次充滿(mǎn)信心。在鐵軍的幫助下，鑫之穎門(mén)店將更多的主推商品上架到“匯享購(gòu)”網(wǎng)店進(jìn)行曝光,通過(guò)“線上網(wǎng)店推廣活動(dòng)豐富+線下實(shí)體門(mén)店成交售后”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打消顧客疑慮，鞏固提升了長(zhǎng)期的消費(fèi)口碑。

經(jīng)過(guò)近兩年的合作與深入了解，吳老板對(duì)匯通達(dá)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具的理解更加深入。粉絲群盤(pán)活，簡(jiǎn)單的表現(xiàn)背后實(shí)際是傳統(tǒng)線下零售門(mén)店客源渠道的結(jié)構(gòu)性改變。

以前，在線下門(mén)店的黃金時(shí)代，選址就是王道。在下沉市場(chǎng)，零售門(mén)店靠熟人與選址帶來(lái)的過(guò)路客源就可以活的很滋潤(rùn)。而現(xiàn)在，在線上電商與疫情雙重影響下，顧客習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生了重大改變。店鋪的經(jīng)營(yíng)方式從單純線下經(jīng)營(yíng)向線上線下組合式運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，客源結(jié)構(gòu)從老客+過(guò)路客結(jié)構(gòu)向粉絲與新流量的轉(zhuǎn)變已成必然。

“終于跟上零售的趨勢(shì),在線上就能把貨賣(mài)出去,以后會(huì)堅(jiān)持走線上銷(xiāo)售渠道,還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)線上直播,把粉絲都帶到線上,將生意都做到線上去！”當(dāng)下的下沉市場(chǎng)正如吳老板近兩年的切身感受，正處于零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。如何用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)門(mén)店的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與發(fā)展？匯通達(dá)為眾多有同樣需求的實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者們提供了一種新的選擇。