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兩年前已經申請注銷的EVCARD共享汽車賬號,

兩年后卻收到了賬號欠費的通知和仲裁書,

要求繳納欠繳兩年的租車費用以及6500元的律師費。

兩年后突然欠繳的費用,

讓鄭州市民郭先生有點懵。

為什么兩年前自己申請注銷賬號的時候沒有人通知欠費?

對此,EVCARD客服部表示,

如果郭先生對此有疑問,

可以起訴。

【事件】

兩年前申請注銷的賬號兩年后收到了欠費通知

2020年8月份,市民郭先生收到了一份來自上海環球車享汽車租賃有限公司(EVCARD共享汽車)的仲裁。仲裁稱,他應該向EVCARD繳納7779元的租車費用,外加6500元的仲裁律師費用,否則EVCARD將會起訴他。

租車費用產生于2018年6月。當年5月,郭先生的駕駛證和身份證被綁定在了一個朋友的EVCARD賬號上,一個月后的6月6日,這位朋友駕駛EVCARD汽車長達十余天,但沒有支付7779元的租車費用。

隨后郭先生的朋友將手機號棄用,用該手機號注冊的EVCARD賬號再也沒有登錄過。

郭先生表示,這些租車的費用他毫不知情。只是2018年7月1日,郭先生覺得駕駛證綁定在別人的賬號下有所不妥,便經過EVCARD客服人員的指引,向EVCARD官方郵箱發送了注銷賬號的申請。

當時EVCARD郵箱回復稱,已將材料提交給相關部門核實處理,請耐心等待。郭先生以為賬號已經注銷,便沒有再管此事。“耐心等待了兩年,卻收到了仲裁書。”郭先生無奈地表示。

【疑問】

發送注銷申請后,為何無人通知欠費?

郭先生覺得,如果2018年7月份,他發送注銷賬號的申請后,EVCARD能夠聯系他告知賬號欠費情況,他肯定會找到那位朋友將費用結清。

但如今這位朋友已經進了監獄,也沒有償還能力。“況且兩年前EVCARD給我說欠費的事,也不會有現在6000多的律師費啊?”郭先生表示。

對于這一情況,郭先生還前往鄭州市高新區環球車享鄭州汽車租賃有限公司進行詢問。通過工作人員的查詢,7779元的租車費用產生于2018年5月19日至6月6日,這段時間,綁定了郭先生身份證和駕駛證的賬號一直租用一輛EVCARD共享汽車。

工作人員表示,身份證、駕駛證與注冊手機號機主不一致時,也能成功注冊EVCARD賬號。而有欠費情況的賬號在申請注銷時,一般上海總部會將情況下派至分公司核實情況。

郭先生的情況有沒有下派至鄭州的分公司?工作人員表示,時間過去太久,已經找不到當時的記錄。

【回應】

對費用有疑問可以上訴

針對郭先生遇到的問題,河南商報記者還咨詢了上海環球車享汽車租賃有限公司。

該公司工號100014的客服工作人員表示,注銷賬號需要用戶自行通過APP去注銷。

對于郭先生反映的申請注銷的郵件,該工作人員稱他們并沒有給郭先生說注銷程序正在進行。當河南商報記者要求其查看郵件記錄時,她表示這是EVCARD公司內部的郵件。

"如果郭先生有疑問,可以提起上訴。"工作人員說。

河南商報記者 劉遠懷 實習生 孟浩杰