近期,寧夏銀川市審批服務(wù)管理局召開了“開門問需,你問我?guī)?rdquo;開放式問政會,邀請部分在銀川市民大廳辦理過不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的企業(yè)代表和市民,就群眾關(guān)心的不動產(chǎn)登記方面的熱點難點問題面對面答疑解惑。據(jù)悉,該局已經(jīng)舉辦了六屆開放式問政會。經(jīng)常性“開門問需”對優(yōu)化營商環(huán)境有著積極意義,相關(guān)做法有一定借鑒意義。
營商環(huán)境是指市場主體在準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營、退出等過程中涉及的政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境等有關(guān)因素和條件的總和,是一項涉及經(jīng)濟(jì)社會眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)工程。在諸多因素中,政務(wù)環(huán)境是一個十分重要的方面。從這個意義上講,政府相關(guān)部門經(jīng)常性“開門問需”十分必要。
市場和環(huán)境在變化,經(jīng)常性“開門問需”有利于相關(guān)部門了解企業(yè)和群眾的真實愿望,為制定相關(guān)政策和服務(wù)舉措提供一手依據(jù)。市場是千變?nèi)f化的,尤其是近年來在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大潮中,新技術(shù)新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品不斷出現(xiàn),可謂日新月異。而且,隨著生活水平的不斷提高,群眾的新需求不斷產(chǎn)生。在這種情況下,現(xiàn)有政策和服務(wù)舉措往往不能滿足現(xiàn)實需求。因此,需要相關(guān)部門及時了解情況,獲悉企業(yè)和群眾的需求,從而制定相應(yīng)的政策和措施,鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,方便群眾辦事,支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
經(jīng)常性“開門問需”,還有利于相關(guān)部門精準(zhǔn)改進(jìn)政策措施。一項政策和措施制定后,在實施的過程中,效果有時不一定令企業(yè)和群眾十分滿意。有的是政策措施考慮欠周,有的是一開始很好,但后來實際情況有所變化,政策措施不相適應(yīng),結(jié)果對一些難點、痛點問題解決得不夠好。“鞋子舒不舒服,只有腳知道”。這就需要相關(guān)部門經(jīng)常詢問市場主體,及時了解變化,防止政策僵化,阻礙發(fā)展進(jìn)步。
俗話說“人怕見面”,盡管現(xiàn)在政府和群眾信息溝通交流的渠道很多,如報紙、微博、市長熱線、網(wǎng)站、郵箱、電話、調(diào)查問卷、投訴建議等,但政府工作人員和企業(yè)主及群眾的面對面溝通交流仍然十分必要。“開門問需,你問我?guī)?rdquo;開放式問政會,干部群眾在直接交流中暢所欲言,不留死角,不但避免了因信息不對稱、對政策理解不一樣可能導(dǎo)致的誤會,而且增進(jìn)了感情,有利于打造人民滿意的服務(wù)型政府,優(yōu)化營商環(huán)境,推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:拓兆兵)
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