樓先生聽(tīng)到一個(gè)八卦:
一個(gè)土豪買(mǎi)了一棟別墅,花了很多錢(qián),操了很多心,最后一算賬——賠本了。賠掉的是他的太太。太太將在他的生活中消失掉—他將永遠(yuǎn)不能再看見(jiàn)她!
“太太去哪兒了”
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太太去哪里了?
跟這棟別墅的男設(shè)計(jì)師牽手了!
這在財(cái)富階層,是件很丟臉的事情,難以啟齒。于是,他跟男設(shè)計(jì)師打起了官司—裝修費(fèi)用超標(biāo),他要讓男設(shè)計(jì)師傾家蕩產(chǎn),讓老婆回家。
講這個(gè)八卦的人,是諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者John Galsworthy。他寫(xiě)了一本和中國(guó)《紅樓夢(mèng)》齊名的上流社會(huì)巨作《福爾賽世家》,專門(mén)講英國(guó)倫敦上流社會(huì)百態(tài)。文章中的八卦就是出自這本世界名著。
很多人對(duì)官司結(jié)果并不關(guān)心,很奇怪男設(shè)計(jì)師怎么泡到土豪太太。
這位男設(shè)計(jì)師的確是“把妹高手”。我們看看John Galsworthy在書(shū)中的描寫(xiě):
男設(shè)計(jì)師說(shuō):“那些瓦的唯一顏色,是紫紅夾上一點(diǎn)灰色,使它產(chǎn)生一種透明的效果。我很想問(wèn)問(wèn)伊琳(土豪太太)的意見(jiàn)。通往這院子的門(mén)我已經(jīng)定做了紫皮的門(mén)簾;你如果把客廳的墻壁糊成乳白色,望上去就會(huì)有一種幻境的感覺(jué)。你得在全部裝修上著眼于托出我所謂的迷人力量
土豪說(shuō):“你的意思是說(shuō)我的妻子迷人?!?/p>
男設(shè)計(jì)師避而不答。這一下土豪整個(gè)下午悶在肚子里的怨氣又火冒起來(lái)。
很顯然,設(shè)計(jì)師和迎合土豪太太的情緒感受,二人撞出了愛(ài)情火花。這棟房子雖然是土豪丈夫出錢(qián),在她眼里,卻是設(shè)計(jì)師和她的作品。
我們來(lái)看看John Galsworthy筆下的這幅作品:
院子里的布置和裝修的確十分雅致。埋在地下是一座大理石的圓盆,盆里貯滿了清水,盆子四周種了許多高高的鳶尾草,圍成一圈,從這里起一直到墻腳根都是暗玫瑰紅的磚地,一望而知是最上等的磚料。院子一面的墻裝了一座大白瓷磚的爐子,用紫皮簾子整個(gè)遮起來(lái);這些皮簾子最使他(土豪)贊賞不置。中間的天窗推開(kāi)了,外面的暖空氣從天窗里面一直透到屋子的中心來(lái)。
……
土豪雖然很滿意最終作品,但對(duì)太太的感情變化并非沒(méi)有察覺(jué)。
他曾經(jīng)一度寫(xiě)信讓男設(shè)計(jì)師退出。大家知道,設(shè)計(jì)師都是很有個(gè)性的,所以男設(shè)計(jì)師發(fā)飆了:
“尊屋現(xiàn)已完工,本人所負(fù)監(jiān)工責(zé)任到此結(jié)束。至于你要我負(fù)責(zé)的內(nèi)部裝修事情,如果須要進(jìn)行,必須由我全權(quán)作主,這一點(diǎn)愿你明了。如果要我裝修的話,就得由我一個(gè)人做,不得有任何干涉。
“如果你以為我在屋內(nèi)裝修這種精細(xì)工作上會(huì)受到你錢(qián)數(shù)的約束,恐怕你想錯(cuò)了。我可以看得出你已經(jīng)對(duì)這件事情,對(duì)我,都弄得乏味了,所以我還是退出的好?!?/p>
請(qǐng)注意“精細(xì)工作”四個(gè)字,就是我們現(xiàn)在萬(wàn)科常說(shuō)的精工。
因?yàn)榫?,所以土豪最終妥協(xié);
因?yàn)榫ぃO(shè)計(jì)師俘虜了土豪太太的心。
絕不給設(shè)計(jì)師機(jī)會(huì)
如果僅僅把這個(gè)故事當(dāng)成八卦聽(tīng),你可能就錯(cuò)了。
在一次飯局上,樓先生的朋友買(mǎi)了北京萬(wàn)科觀承別墅,打動(dòng)他的理由就是精工交付。他打趣說(shuō):“絕不給設(shè)計(jì)師機(jī)會(huì)?!?/p>
這位買(mǎi)了觀承別墅的朋友,因?yàn)榫そ桓?,就不再有煩心事了?/p>
作為豪宅從業(yè)者,樓先生知道,做精工交付是打一場(chǎng)硬仗,難度更高。
其實(shí)說(shuō)起來(lái),樓先生一直很遺憾,很多項(xiàng)目的樣板房,受限于成本預(yù)算,處處壓縮成本,毛壞交付標(biāo)準(zhǔn)很難量化保證。
還有一個(gè)問(wèn)題,客戶越來(lái)越精明,全球到處比,越比越明白。所以,萬(wàn)科觀承別墅做精工交付,順的是客戶的心意,卻是給自己出了一道終極難題。
“工程師都是處女座”
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本周,觀承別墅一期交房。作為同行,樓先生抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看。沒(méi)有想到,觀承別墅給自己定的調(diào)子,不叫“收房日”,而是“莊園別墅首期開(kāi)園”。
自信心爆棚!這就有點(diǎn)把“收房”當(dāng)“開(kāi)盤(pán)”的架勢(shì)。
同行習(xí)慣飆示范區(qū),萬(wàn)科觀承別墅飆現(xiàn)房實(shí)景樣板間標(biāo)準(zhǔn)收房。這在北京的別墅市場(chǎng),還是頭一遭。
同行的朋友說(shuō),這回收房不怕設(shè)計(jì)師,太太把萬(wàn)科當(dāng)情人不害怕。
這些都是萬(wàn)科的全資子公司美好家提供的裝修方案。懂行的朋友應(yīng)該知道,結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)計(jì)師配合的好壞,這是裝修效果的關(guān)鍵。所以,這些圖紙其實(shí)全是萬(wàn)科出品。而且是建立在購(gòu)房業(yè)主調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上總結(jié)而成。
樓先生邊走邊看,邊和朋友交流。當(dāng)然還要戴上白手套隨意摸摸。
整體的感覺(jué),一是收房的儀式感很強(qiáng),管家式服務(wù)超贊;二是觀承別墅定位是客戶的第一居所,社群氛圍營(yíng)造非常關(guān)鍵,不僅要有超好的管家服務(wù),還要有業(yè)主公約,一起營(yíng)造美好家園。
第一批圖片給內(nèi)行朋友看:
第二批圖片給喜歡園林的朋友看。
◆ 鋪裝轉(zhuǎn)角石材處理
1、鋪裝轉(zhuǎn)角部位易產(chǎn)生踩踏,增加轉(zhuǎn)角石材鋪裝,避免因人為踩踏對(duì)草坪造成破壞;
2、轉(zhuǎn)角石材使用鋪裝石材邊角廢料再次加工,經(jīng)濟(jì)環(huán)保。
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園林取水器
1、取水點(diǎn)設(shè)置距離路邊帶小于300mm,避免后期使用對(duì)邊綠植造成破壞 ;
2、增加不銹鋼取水點(diǎn)裝飾蓋,避免后期破壞。
市政井裝飾蓋
1、市政井裝飾蓋采用無(wú)邊框隱形裝飾井蓋,隱形井蓋周圈與石材縫隙重合,保證實(shí)用的同時(shí),提升了觀感品質(zhì)。
2、園林施工放線前,根據(jù)井蓋位置適當(dāng)調(diào)整,避免出現(xiàn)鋪裝、綠地各一半的現(xiàn)象。
軟硬景交接
1、有邊帶材料收邊的交接部位:嚴(yán)格控制道路墊層澆筑寬度及完成面外側(cè)的水泥抹面,避免草坪鋪設(shè)后死亡,水泥抹面與道路邊帶面層的內(nèi)夾角小于45度。
2、采用木樁圈邊的方式進(jìn)行軟硬景交接處理,自然美觀,并且可以防止泥土流至園路。
這三組圖片是給科技控的朋友看的。
第三組圖片主要是介紹裝修定制和美好家服務(wù)。背靠萬(wàn)科這棵大樹(shù),享受更多的超值便利。
樓先生建議業(yè)內(nèi)同行去參觀一下,提供一個(gè)考考框架:
精工服務(wù)
6+2客戶服務(wù)管理體系
高端私屬服務(wù)
好社區(qū):莊園公約、公益100小時(shí)
精工設(shè)計(jì)
精工園林:三重禮序
精工建筑:立面、紋樣、材質(zhì)
精工裝修:定制精工3.0精裝(美好家)
精工質(zhì)量
實(shí)測(cè)實(shí)量過(guò)程管理體系
精工選材
精工工藝
精工別墅3.0
五重標(biāo)準(zhǔn)八大系統(tǒng)208項(xiàng)細(xì)節(jié)
精工五重標(biāo)準(zhǔn)八大系統(tǒng)208項(xiàng)細(xì)節(jié)
美好家為一期業(yè)主提供享受二期精工3.0精裝的機(jī)會(huì)
精工交付是一個(gè)完整的體系,從禮儀、安全、智能、適老、衛(wèi)浴、廚房、收納、家政,面面都要考慮到,樓先生只能幫到這兒了。
精工交付這一天,相信很快就會(huì)到來(lái)。只是觀承別墅先邁了一步。高端市場(chǎng)最大的口碑就是客群傳播,交房就是交心工程。
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