記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),今年上半年16家A股上市銀行(今年上市的3家銀行由于缺乏往年數(shù)據(jù)未包含在內(nèi))中,有7家銀行員工人數(shù)上升,總計增員5000余人;但另外9家銀行員工人數(shù)(以母公司口徑計算)出現(xiàn)大幅減少,合計減員超過3.5萬。換言之,16家上市銀行上半年員工總數(shù)凈減少近3萬人。
根據(jù)銀監(jiān)會去年年報,2015年末中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)總計4262家,總從業(yè)人數(shù)為380萬左右。上半年16家上市銀行的員工凈減少數(shù),已接近整個銀行體系的1%。
這種變化并不尋常。受訪的業(yè)內(nèi)人士表示,員工人數(shù)的減少并不能簡單地用行業(yè)周期下行進行解釋。“銀行是中國金融系統(tǒng)從業(yè)人數(shù)最多的,所以中國人口和市場結(jié)構(gòu)的變化都會在其身上有所映射。綜合來看,老齡化、網(wǎng)絡化還有勞動法,應該是影響未來一段時間行業(yè)人員結(jié)構(gòu)的主要因素。”一家股份行總行人士對記者表示。
9家上市銀行減員
半年報數(shù)據(jù)顯示,華夏銀行是上半年增員最多的上市銀行,員工較年初增加近2000人。增員的還有3家城商行及浦發(fā)、興業(yè)、平安銀行3家股份行,但增量均不超過千人。
其余9家銀行則均有員工數(shù)量減少的現(xiàn)象。其中,工農(nóng)中建四大行及招行分別較年初減員7635人、4023人、6881人、6721人和7768人,減員數(shù)量合計達33028人。
有業(yè)內(nèi)人士分析,銀行減員的原因包括員工自然離職跳槽、經(jīng)營壓力下的“節(jié)流”、金融科技的替代性、退休老齡化和勞動法變更五個因素。
其中,部分員工由于各種因素選擇跳槽或離職,對員工人數(shù)造成直接影響。一家股份行深圳分行人力資源人士認為,“銀行最多的是業(yè)務崗,而業(yè)務崗業(yè)績壓力比較大,出現(xiàn)不良時需要處理完畢才能辭職,加上提成延期發(fā)放,就顯得薪水和工作壓力不能對等,有部分較老資歷的業(yè)務崗員工在前些年獲得較高工資福利后,也不愿意從事高壓工作,最近一年券商、基金子公司也在挖人。”
此外,由于經(jīng)營壓力加大,多數(shù)銀行在加大成本管控力度,控制網(wǎng)點、機構(gòu)擴張,裁撤效益較差的網(wǎng)點的同時,也在強調(diào)人均創(chuàng)利概念,并減少相對冗余的中后臺員工人數(shù)。
員工與客戶加速老去
電子渠道替代率不斷上升,也使得銀行通過實體網(wǎng)點及人工服務的需求下降。
花旗銀行預計,2015~2025年間,銀行業(yè)將現(xiàn)30%裁員,主要是由于網(wǎng)點投資回報率降低及金融科技對未來銀行業(yè)經(jīng)營模式的影響。
以記者對兩家相對核心商務區(qū)域的二級支行網(wǎng)點調(diào)查來看,目前兩家支行更多的是老人存在進行現(xiàn)場業(yè)務辦理的需求,支撐網(wǎng)點客戶流量的,有相當部分已是50后、60后,“向社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型”態(tài)勢越發(fā)明顯。
“對公業(yè)務目前都已收歸一級支行處理,團隊也都調(diào)過去了,剩下的都是保險、理財、小微貸款、房貸這些零售業(yè)務,除了必須面簽的業(yè)務外,多數(shù)零售業(yè)務都可以在手機銀行上完成。”上述支行理財經(jīng)理表示。
客戶年齡結(jié)構(gòu)及使用習慣的變化,促使銀行面對處于上升周期的80后、90后客戶時,必須在年輕客戶熱衷的電子渠道加大投入,而這也與銀行員工數(shù)量的減少形成小循環(huán)。
事實上,在核心客戶老去的同時,銀行員工也在面臨“老齡化”的問題。農(nóng)行方面數(shù)據(jù)顯示,該行51歲以上員工數(shù)量近年不斷上升,僅上半年就較年初增加近7000人。此外,隨著退休潮來臨,多家銀行離退休人員數(shù)量有所上升,其中,建行上半年離退休人員上升1803人。
記者亦注意到,國家統(tǒng)計局最近的一次全國人口普查(2010年)數(shù)據(jù)顯示,當時我國0~9歲總?cè)丝诩s為1.46億,10~19歲總?cè)丝诩s為1.75億,20~29歲總?cè)丝诩s為2.28億,30~39歲總?cè)丝诩s為2.15億,40~49歲總?cè)丝诩s為2.3億,50~59歲總?cè)丝诩s為1.6億。
銀行未來10年乃至20年的核心客群數(shù)量顯然在快速萎縮。90后1.75億的總?cè)丝谝?guī)模比80后的2.28億萎縮了23%,減少5300多萬人。而00后的1.46億人,又比90后的1.75億人萎縮了16.6%,減少2900多萬人。
減少勞務派遣員工
銀行人士對記者表示,勞動法變更后,大部分銀行削減勞務派遣員工數(shù)量也對員工總數(shù)形成比較大的影響。
銀行派遣制員工一般歸屬勞務公司,銀行相當于向該公司“借用”,所以給此類員工的待遇較低,正式員工的隱性福利基本上都沒有。
目前外包工的崗位大多集中在大堂經(jīng)理、保安、現(xiàn)金清收、電話客服、信用卡銷售、IT系統(tǒng)等崗位。“我們是和勞務公司簽的合同,工資也是勞務工資發(fā)放,雖然工作內(nèi)容和合同工差不了多少,但是薪水不是一個級別,也基本上沒法轉(zhuǎn)正,學歷如果稍微高一點都不會做太久。”一位曾在深圳某股份行信用卡中心就職電話客服的人員表示。
此前,國有大行曾經(jīng)是勞務派遣制用工的重災區(qū),總量居高不下。不過,隨著修訂后的《勞動合同法》正式實施,明確勞務派遣用工只是補充形式,勞務派遣只能在“三性”崗位上實施,國有大行因此加速改制。
數(shù)據(jù)顯示,上半年農(nóng)行勞務派遣員工減少1715人至9573人,建行則減少3.5%至5317人;而與去年同期相比,農(nóng)行已減少超過1.2萬名勞務派遣員工。
股份行中,招行含勞務派遣人員在內(nèi)的員工人數(shù)較年初減少7768人。招行稱,在勞動法要求下,該行在用工方式上減少勞務派遣用工占比,并在風險、質(zhì)量可控前提下將部分派遣人員所從事的非核心業(yè)務委托專業(yè)服務供應商完成,因此員工人數(shù)下降。此外,中信銀行(601998,股吧)也較年初減少了千名勞務派遣員工。