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餓了么平臺黑作坊生意不減 “問題商家”仍大量存在
來源:北京晨報 發布時間:2016-03-30 13:57:06

“餓了么”黑作坊生意不減

《“餓了么”真的“改了么”?》追蹤

本報報道的問題店面已被查封 公關表示無法很快下線所有違規商家

本報3月28日曾報道,“餓了么”的合作商家涉嫌無照經營,登記地址模糊或虛假,店面間互相盜用后廚照片等情況,北京晨報記者昨日回訪發現,報道中涉及的無照店面已被執法部門查封,其他問題店面也已從“餓了么”下線,不過報道中未提及的“問題商家”仍大量存在,個別“黑作坊”透露生意好時一天能賣出20單。

回訪:曝光肉餅店被查封

本周一北京晨報曝光了“餓了么”平臺上部分商家涉嫌無照經營、登記地址虛假和盜圖等一系列問題,引起市民廣泛關注。一網友留言稱,“報道很接地氣,特別是對我們在校大學生和上班族而言,‘餓了么’是常用訂餐軟件之一,請相關部門給我們的餐桌多一份保障!”也有網友對“餓了么”表示憤怒:“如果在‘3·15’曝光前,‘餓了么’高層可能確實對這些情況不知情,但曝光后還在欺詐和蔑視消費者,誠信何在?”

昨天下午,豐臺區食藥監局工作人員致電記者,稱本報之前報道的“山西美食香河肉餅”無營業執照和衛生許可證一事,他們已赴實地調查核實,確認該店違法,執法人員當場將店面查封。記者回訪現場,發現該店確已被查封。而在“餓了么”平臺上,報道中涉及的其他“問題店面”也已全部下線。

再探:李鬼盜圖冒充李逵

記者發現,登記地址“名不副實”的商家和“幽靈餐廳”同樣沒有絕跡,仍是大量潛伏在“餓了么”平臺上。

一家名為“串越之夜小燒烤”的小店,登記地址為“北京市朝陽區廣聚路側44號”,而本市壓根就無“廣聚路”這條路。一家“甘茶度(草橋店)”登記地址為“北京”二字,讓記者無從探訪以辨真偽。

一家名為“芳姐燒烤小屋”的店登記地址為“北京市東城區天壇路85號一層”,記者來到實地,發現這里是一家賓館和一家日用品店。而一家售賣甜品的“喵小咪家”商戶,地址為“東城區安化北里2號院1樓1層102”,這里則是一家“枸杞匯”店鋪,店內出售的是枸杞類營養品。店員表示:“我們一直賣營養品,從不賣甜品,而且我們也從來沒跟‘餓了么’有過合作。”記者將“餓了么”中的“喵小咪家”頁面展示給店員看,對方也驚呆了,因為“喵小咪家”頁面中上傳的實景圖正是“枸杞匯”的門臉和大堂照片。如此盜圖行為,店員們也表示憤怒。

收完錢不洗手就揉面

記者調查發現,“餓了么”所謂“七劍下天山,招招保平安”的自救措施似乎并不靈光,“問題店面”只是曝光一處處理一處,還有大量類似黑作坊藏身在“餓了么”平臺上,而且天天都能接到訂單。

在“餓了么”上,記者找到一家名為“第一佳大雞排(角門店)”的店面,地址為豐臺區西馬場南里7號西馬小區B3—4商業4,頁面稱該店銷售飲品、炸雞、炸串等。記者實地探訪,卻未在西馬小區底商發現這家店面,正當記者以為撲空時,一抬頭卻在馬路對面發現這家店的招牌。一路相隔,該店所在小區名為“西馬金潤家園”,“餓了么”地址標錯了。

走進店內,只有一名女店員,記者詢用餐可否提供發票,對方痛快表示“我們一直就沒有發票,不過可以讓老板從別處給弄一張”。記者質疑店內為何沒有懸掛營業執照,店員更是直言“一直就沒有”。據她透露,該店生意還不錯,“幾家外賣中‘餓了么’生意最好,有時候一天能有20多單。”

在豐臺區方莊芳古園一區24號樓下,有一家“餓了么”合作商戶“香河肉餅”,10余平方米的開間內擺放著三張餐桌和一個灶臺,做飯用的煤氣罐緊挨餐桌,老板正用力揉面。這時有顧客結賬,老板用手接過錢放進兜里,未做任何清洗便轉身繼續揉面。記者在店內環顧四周,同樣未發現營業執照和衛生許可證。

北京晨報96101現場新聞 記者 王超 線索:辰先生

“餓了么”回應 清理違規店家還需時間

北京晨報訊 針對北京晨報的報道,“餓了么”公關部回應稱,“餓了么”餓平臺上有50萬的商戶,每天還在動態增加,各地的證照政策也各不相同,“所以我們避免一刀切影響正常商戶的經營,所以對于違規商家的清理還需要一段時間”。

針對北京晨報對其違規商家的追訪,“餓了么”公關部相關負責人趙卓坦誠地表示無法很快下線所有違規商家。此外,趙卓還表示,消費者可以投訴或者舉報。“如果現在消費者發現問題商家,‘餓了么’開通了有舉報監督熱線,手機app上有這種一鍵舉報的功能。”

按照“餓了么”方面所說,平臺將與監管部門合作,將餐廳的數據與食藥監局分享,線上線下并聯合執法部門整治平臺上不規范商戶;聯合第三方專業食品安全機構,制定外賣行業安全及服務標準;對員工進行培訓,制訂員工食品安全規劃。

不過針對具體如何提高圖片、地理位置等真偽的識別能力,是否會加大對違規商家的處罰力度等,昨日截至記者發稿,“餓了么”官方并未對具體問題進行回應。

標簽: 作坊 生意 平臺

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