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新華網(wǎng)北京１１月１３日電（記者王凱蕾、姜琳）銀行存款竟會(huì)“不翼而飛”、理財(cái)產(chǎn)品要兌付竟遭遇“翻臉不認(rèn)賬”；Ｐ２Ｐ跑路，消費(fèi)者投訴無門……金融消費(fèi)領(lǐng)域亂象橫生，怎樣保衛(wèi)百姓的“錢袋子”安全？國務(wù)院辦公廳日前下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，要求規(guī)范和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)行為，為金融消費(fèi)者權(quán)益撐起“保護(hù)傘”。

隨著我國居民生活水平的提高，金融消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)益侵害呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)。放眼望去，小胡同里、出租車上、地鐵車廂里隨處可見號(hào)稱年化收益率２０％以上的“無風(fēng)險(xiǎn)”理財(cái)產(chǎn)品。金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造出各種金融產(chǎn)品，憑借自己的強(qiáng)勢(shì)地位和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把百姓錢財(cái)當(dāng)成了“唐僧肉”，卻無視信息告知義務(wù)，有的甚至蓄意騙取消費(fèi)者錢財(cái)。

這方面的案例比比皆是。杭州多家商業(yè)銀行的４２位儲(chǔ)戶９５０５萬元存款“不翼而飛”；深圳某Ｐ２Ｐ網(wǎng)貸平臺(tái)高息吸金，９０００人８億資金深陷騙局；深圳中匯盈信、廣州中澤匯融私募理財(cái)計(jì)劃涉嫌欺詐７億多元……更為嚴(yán)重的是，糾紛發(fā)生后，金融機(jī)構(gòu)往往“一推了之”，消費(fèi)者上告無門、久拖無果。記者接觸到的很多案件都是銀行不管，法院撓頭，消費(fèi)者傷心。

金融消費(fèi)領(lǐng)域之所以糾紛頻發(fā)，主要原因在于金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控不嚴(yán)，一些金融從業(yè)人員在高額傭金誘惑下鋌而走險(xiǎn)，違規(guī)、違法行為屢禁不止。此次意見明確提出了金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等八大權(quán)利，正是針對(duì)金融領(lǐng)域的眾多痼疾因時(shí)而發(fā)，意義重大。

不過，這把“寶劍”能否真正發(fā)揮作用，還在于意見能否變成實(shí)實(shí)在在的政策并予以執(zhí)行。面對(duì)金融機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者是絕對(duì)的弱勢(shì)群體，只有建立起“有過失必有責(zé)任”“有過失必有懲治”的規(guī)矩，以鐵的措施強(qiáng)化事后賠付和追懲，才能真正建立起金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，才能不讓消費(fèi)者口袋里的錢一而再再而三地成為可隨意奪取的“唐僧肉”。

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