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信息時(shí)報(bào)訊 （記者 潘敬文） 近日，廣東佛山一位市民反映其手機(jī)在充電時(shí)產(chǎn)生23GB超量流量，事件在網(wǎng)上引起軒然大波。昨日記者從廣東電信獲悉，經(jīng)技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師確認(rèn)，計(jì)費(fèi)不存在“偷跑流量”，異常流量是由手機(jī)終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件所致。對于沒有進(jìn)行600元和15GB“雙封頂”的質(zhì)疑，廣東電信方面表示，會對用戶進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的豁免。

為何流量爆表？

一款高清兒童視聽程序反復(fù)下載

11月1日，佛山龍女士向中國電信廣東佛山分公司反映，其手機(jī)在充電時(shí)產(chǎn)生23GB超量流量。11月9日，佛山電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)廠家工程師上門進(jìn)行現(xiàn)場檢測，發(fā)現(xiàn)客戶最新流量異常時(shí)段為11月8日上午10：48~11：29，不到一個(gè)小時(shí)竟然產(chǎn)生了12GB流量。

根據(jù)調(diào)取龍女士8日的上網(wǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在這一時(shí)段有2000多次在同一網(wǎng)站重復(fù)下載文件的記錄，累計(jì)流量高達(dá)12GB，與龍女士當(dāng)場查詢到的流量清單完全一致。經(jīng)過分析和比對，這些流量是由手機(jī)內(nèi)一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程序反復(fù)訪問并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生。

中國電信表示將立即上報(bào)相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門，并承諾妥善處理客戶相關(guān)事宜。

為何沒封頂？

流量跑太快 通知后關(guān)網(wǎng)已來不及

此前，三大運(yùn)營商宣布對流量實(shí)行“雙封頂”措施，中國電信的雙封頂措施是采取600元和15GB封頂?shù)姆绞健＜串?dāng)套餐外流量計(jì)費(fèi)達(dá)到600元后，當(dāng)月國內(nèi)流量不再計(jì)費(fèi)。當(dāng)月套餐外流量一直用至15G后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，次月自動(dòng)打開。

對此有消費(fèi)者質(zhì)疑，電信公司為何沒有對費(fèi)用和流量進(jìn)行“雙封頂”。據(jù)廣東電信相關(guān)人士介紹，當(dāng)天龍女士曾收到7條短信提醒，到達(dá)23GB流量時(shí)會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉。而另一負(fù)責(zé)人則表示，由于當(dāng)時(shí)使用流量太快，從手機(jī)發(fā)出關(guān)閉流量的信息，到電信系統(tǒng)正式關(guān)閉系統(tǒng)有一小段延誤時(shí)間，這導(dǎo)致用戶又多跑了一些流量。而這一些多跑的流量電信公司會進(jìn)行豁免。

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