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手機放在抽屜里充電，卻不停接到通訊商發(fā)來的短信，通知已使用上網(wǎng)流量若干G。僅僅三個小時時間，手機就產(chǎn)生了23G的上網(wǎng)流量，欠費高達上千元。日前，這樣一件蹊蹺的事就發(fā)生在佛山市民龍小姐的身上。

這究竟是怎么一回事？通訊商中國電信佛山公司對此事件介入調(diào)查。10日下午，佛山電信公布了調(diào)查結(jié)果，確認異常流量的產(chǎn)生是由于龍小姐手機終端應用軟件重復下載大流量文件而造成的。

充電時竟自動跑流量

11月1日下午，龍小姐在單位上班。但是從13點40分到16點20分約三個小時時間里，龍小姐陸續(xù)收到了7條中國電信發(fā)來的短信，稱其產(chǎn)生了23G的上網(wǎng)流量。由于欠費1100多元，龍小姐手機被停機，只有補繳這一千多元才能繼續(xù)使用。

龍小姐表示，這期間她的手機都放在抽屜里充電，沒有使用過。對于為何突然產(chǎn)生了如此多的上網(wǎng)流量，龍小姐也感到莫名其妙。龍小姐說，她使用最多的就是微信了，但是近半個月來產(chǎn)生的流量也僅僅有50M，而每個月的上網(wǎng)流量大約在600-800M之間。隨后，龍小姐多次向客服進行投訴，但一直未得到滿意的答復。

很快，佛山電信介入調(diào)查此事。在獲得龍小姐授權(quán)后，電信部門查看了其具體上網(wǎng)記錄。根據(jù)網(wǎng)絡設(shè)備提供的上網(wǎng)記錄顯示，23GB的流量均是龍女士的同一手機號碼，在11月1日12:49至16:59通過同一個通信基站產(chǎn)生。而針對龍小姐“在此期間手機正在通過電腦充電，并未上網(wǎng)”的說法，電信部門表示，這種情況比較罕見，他們會組織技術(shù)業(yè)務人員對用戶上網(wǎng)記錄進行核查分析，同時已協(xié)調(diào)手機廠商工程師對用戶手機進行檢測。

惡意軟件重復下載文件

10日下午，佛山電信公布了此次事件的調(diào)查結(jié)果。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，11月1日12:49-16:59期間，龍小姐確實產(chǎn)生了23GB上網(wǎng)流量，其間平均網(wǎng)速達到26Mb/s，最高網(wǎng)速達到51Mb/s。9日下午，佛山電信的技術(shù)人員聯(lián)同手機廠家工程師上門進行現(xiàn)場檢測。

在檢測過程中發(fā)現(xiàn)，龍小姐已經(jīng)刪除11月1日部分手機軟件。最新流量異常現(xiàn)象時間段為8日上午10:48-11:29期間，在不到一個小時的時間內(nèi)，又產(chǎn)生了12GB流量。技術(shù)人員立即調(diào)取了龍女士8日的上網(wǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)其手機在10:48-11:29有二千多次在同一網(wǎng)站重復下載文件的記錄，累計流量高達12GB，與龍女士當場查詢到的流量清單完全一致。

在核查產(chǎn)生異常流量原因過程中，手機廠家工程師現(xiàn)場對龍女士手機進行檢測，主要方法是通過抓取軟件下載日志，查證手機后臺日志是否存在相關(guān)域名的訪問，并且該訪問日志是否和上網(wǎng)清單一致。經(jīng)過分析和比對，發(fā)現(xiàn)8日上午產(chǎn)生的12GB流量，是由于手機內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽應用程序，此程序反復訪問并重復下載文件而產(chǎn)生的。

最后，通過用戶上網(wǎng)記錄清單和手機日志的關(guān)聯(lián)分析，電信公司技術(shù)人員與手機廠商工程師確認：11月1日和8日產(chǎn)生異常流量是由于手機終端應用軟件重復下載大流量文件而造成的。電信部門表示，關(guān)于此款手機應用軟件產(chǎn)生異常流量的情況，他們將按照國家有關(guān)規(guī)定向政府監(jiān)管、執(zhí)法等部門報告。

針對此次事件，電信部門建議，為了減少和杜絕此類異常流量的發(fā)生，廣大手機用戶應從正規(guī)應用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設(shè)置。

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