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熱力集團截至昨天14點接聽電話12874個

11月以來已搶修10處“一級熱力管線”

上周六，北京市開始大規模試供暖，所有供熱管線逐步升溫升壓，居民家里的暖氣也有了熱乎氣兒。記者從北京熱力集團獲悉，截至昨天14點，客服中心共接聽電話12874個，其中68%反映的是采暖問題。

昨天上午，朝陽區白家莊附近的居民收到短信通知，“由于市政管線發現漏點，熱力集團從今日起暫停供熱，具體恢復時間另行通知。”原來，昨天凌晨1點，熱力集團的工作人員進行摸排檢查時發現，從白家莊加油站到長虹橋東南角的一條供熱管線出現漏水情況，需要更換供熱管線。

據北京熱力集團配輸分公司生產科科長蔣春暉介紹，昨天凌晨，工作人員下到熱力井里檢查時，發現靠南側的溝里有熱氣冒出，溫度較高，地面有些潮濕。這條溝處于兩條供熱管線中間，間距不足40厘米，非常狹窄，工作人員弓著身子往里面爬。鉆到第19米位置時，發現管線保溫層已經被滲進來的雨水腐蝕，熱水從管子里面漏出來，需要更換一根新管線。經過協調，該區域采取了臨時停熱措施，把管道里的熱水放出來，隨后把被腐蝕的管子切斷，換上新管子。昨天15點左右，搶修工作基本結束，逐步往供熱管線里灌水。不到18點，該區域恢復了供熱。

北青報記者昨天從北京熱力集團獲悉，截至昨天14點，客服中心共接聽電話12874個，其中反映采暖類問題占到68%，主要包括暖氣不熱、漏水、詢問正式供暖時間等，另外還有電話反映外管線故障、外網壓力不穩定等問題，投訴報修電話占到8%左右。據了解，本市提前一周試供暖，其目的是給供熱單位留出足夠的時間，及時處理跑、冒、滴、漏和暖氣不熱的問題，確保11月15日零時達標供熱。正式供暖時，居民室溫須達到18℃。

此外，從試供暖開始，北京熱力集團已經對近10處“一級熱力管線”進行搶修，以便保證冬季正常供熱。等到采暖季結束后，明年還會對出問題的管線進行徹底翻修。蔣春暉介紹說，每年12月底，將制定出明年的檢修計劃，檢修重點是試供暖期間出現跑冒滴漏等問題的管線，以及老舊小區里使用時間較長的供熱管線。(記者王斌)

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