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新華網北京１１月１０日新媒體專電（記者羅捷袁慧晶）今年是“雙１１”的“七年之癢”，雖然各大電商前期宣傳“火藥味”濃烈，但與實體店相比，部分網購商品“先漲價又降價”“舊款商品當成２０１５秋冬新款賣”等問題仍難逃消費者的“火眼金睛”。與此同時，實體店推出巨大讓利，借勢抱團反擊，打出了“向天貓開炮”的巨幅口號。亂象之中，越來越多的消費者“三思而后行”回歸理性購物。

網購比實體店更便宜？未必

對于“剁手族”來說，血拼的就是低價，然而記者比價各種“雙１１”商品發現，部分商品先漲價又降價，舊款商品當成２０１５秋冬新款賣，許多網店銷售的“實體店同款”商品在各大柜臺卻難見蹤影。

記者比價部分商品了解到，一款知名女裝的毛呢大衣，在沈陽站附近一家百貨專柜，記者詢價發現不到２２００元，而該品牌位于某電商的旗艦店的價格則是２４９８，“雙１１”價格為２２４８元。

一些商品的“雙１１價”并非“史上最低價”。一款羽絨被，“雙１１”前顯示為１３９８元，“雙１１”價格為５５９元，而實際上在去年的“雙１１”，該羽絨被就以５００元的價格出售過。

“雙１１”期間，一件售價為１２５９元的連帽毛呢外套，在天貓旗艦店被標注為“商場同款１５年秋冬”，而記者走訪許多該品牌專柜卻發現，并沒有這一款所謂的“商場同款”，一位營業員對記者表示，該款式并不是２０１５年柜臺銷售的秋冬款。而對于網上銷售的另一款毛衣，營業員告訴記者，這是２０１５年早春的舊款。

沈陽市民李勝說，以前覺得實體店在“雙１１”期間搞活動就是湊熱鬧，現在到一些大型百貨去比價，卻發現不少貨品并不比線上貴。

實體店線下“抱團反擊”向電商“開炮”

在北京，西單附近的一家著名商場推出宣傳口號“雙十一不是只有貓貓狗狗”。同時，推出大幅讓利：每位會員消費者可以獲贈８００元代金券，一時吸引許多消費者的眼球。

記者在沈陽采訪發現，位于渾南新區的興隆大奧萊打出了“向天貓開炮”的巨幅口號，中街一家商場的宣傳語更是“低過雙１１”。遼寧興隆大家庭商業集團董事長李維龍對記者表示：“我們要聯合所有的商家，發動一切可以發動的力量，打造線下的全民消費購物狂歡節。”

沈陽興隆大奧萊總經理王天罡說，沈陽多家實體百貨聯手應對電商“雙１１”，一旦打破“網購比實體店更便宜”的固有觀念，將會有越來越多的消費者回歸實體店，畢竟，實體店購物體驗更全面，專柜更能保證正品。

體驗差、不公平條款多，促使消費者重回線下購物

許多網友還表示，在各大電商平臺推出的預售活動中，諸如“預售定金一旦交付概不退回”“預售商品不支持修改收貨地址”等不公平格式條款比比皆是。

一些商品仍然暗藏血拼后難維權的小陷阱：在線上預售，只要交定金，就可以享受雙１１當天的價格。但點擊預售規則，則標明“定制類預售商品不支持七天無理由退換貨”，部分商品如果消費者交付定金后在“雙１１”當天沒有付款，將會“物財兩空”。

許多網友表示，雖然網上促銷優惠看起來很多，但限制條款更多，擔心“一不小心就有些在角落里標注的條款沒注意”，再想想去年雙１１不按時發貨、不退貨等“心塞”的購物經歷，既然價格差不多，還不如到實體店去買。

根據世邦魏理仕近期針對一線城市的消費者行為調查發現，外出購物時，就餐和超市賣場的消費頻率最高，集中在每周１－２次，且構成每月支出最大的開銷。同時，受調查者最看重的是購物環境。另一項調查發現，去實體店購物時，９０％的人是結伴而行的，購物成為社交或家庭活動的一部分。在零售業欠發達的三四線城市，網購是零售商到達消費者的最有效渠道。

世邦魏理仕中國區商業服務部資深董事儲祥昀表示：“未來１０－２０年，電子商務的增長有可能更快，但這并不代表電子商務就可以替代實體店。”一名百貨業內人士認為：“價格差來自消費者購買渠道不暢。對于一線城市或區域中心城市，實體百貨發達，電商的商品價格優勢越來越不明顯。更優質、可信賴的購物場所將受到更多消費者的歡迎。

專家表示，電商“可持續狂歡”不能僅靠嘴仗，還需在提升商品品質、售后服務等方面多花費精力，隨著價格優勢的減弱，電商目前仍難成實體店的終結者。

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