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真拉動消費(fèi)?真掐架?真讓利?——“雙十一”三大疑問待解
來源:新華網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2015-11-10 15:43:21

新華網(wǎng)上海11月10日新媒體專電(記者周蕊葉健)電商集中促銷的“雙十一”即將到來。即將展開的“雙十一”促銷戰(zhàn)究竟能否讓利消費(fèi)者、拉動消費(fèi)?“口水戰(zhàn)”究竟是為名還是為利?尚有三大疑問待解。

網(wǎng)絡(luò)購物潮真正拉動消費(fèi)嗎?

每年“雙十一”來臨之際,實(shí)體商店都如臨大敵。聲勢一年勝過一年的“雙十一”,到底是“無中生有”創(chuàng)造了更多的消費(fèi),還是“乾坤大挪移”搶走了實(shí)體店的生意,成了市場關(guān)注的焦點(diǎn)。

“從10月底開始,進(jìn)店試穿網(wǎng)絡(luò)活動款衣服鞋子、卻沒有當(dāng)場購買意向的消費(fèi)者越來越多了。”在知名品牌店做導(dǎo)購的小霞說,自家店鋪往年從11月開始就進(jìn)入高試穿、低購買的“特殊時(shí)期”,自己和同事們忙得一塌糊涂卻沒有相應(yīng)的回報(bào),隨著今年預(yù)售商品模式的擴(kuò)大,“特殊時(shí)期”已經(jīng)越來越長。

實(shí)體店正在淪為“試衣間”?電商們真的能取代實(shí)體店嗎?來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,2015年前三季度,全國實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額同比增長10.5%。與此同時(shí),全國網(wǎng)上商品零售額同比增長34.7%,占社會消費(fèi)品零售總額的比重為10%。由此可見,網(wǎng)上商品零售額增速是社會消費(fèi)品零售額增速的三倍,電商已經(jīng)成為拉動內(nèi)需的領(lǐng)頭羊。

電商“口水戰(zhàn)”為名還是為利?

每年到“雙十一”“六一八”等電商集中大促的時(shí)段,一場場口水戰(zhàn)總是不可避免,今年也不例外。這不,雙雙赴美上市的阿里、京東,如今卻在國內(nèi)打起了口水仗,甚至鬧到了投訴舉報(bào)的地步。

近日,京東宣布向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán),稱阿里脅迫商家對京東和阿里進(jìn)行“二選一”,有壟斷市場的嫌疑。阿里隨后回應(yīng)稱,市場問題由市場解決,讓消費(fèi)者選擇,但對于是否有“強(qiáng)迫商戶在阿里和京東兩個(gè)平臺間‘二選一’”的行為,阿里方面未作出進(jìn)一步回應(yīng)。隨后,海淀法院還受理了京東起訴天貓不正當(dāng)競爭案,目前此案正在進(jìn)一步審理中。

國家工商總局局長張茅5日明確表示,電商平臺企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人,要依法依規(guī)開展經(jīng)營,充分、公平、有序競爭,不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、律師董毅智認(rèn)為,目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最缺少的就是在法治框架下的正規(guī)的市場競爭,京東與阿里通過法律來維護(hù)自身的權(quán)益,體現(xiàn)了其國際化的趨勢,體現(xiàn)其逐步遵循市場規(guī)律,唯有如此才能真正成就中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

但是也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,部分電商年年都在大促集中的時(shí)段與競爭對手高調(diào)“口水戰(zhàn)”,看似互掐的行為更可能是商家吸引眼球的炒作手法。比如,數(shù)年前的電商“三國殺”等均有惡性炒話題的嫌疑。

“價(jià)格戰(zhàn)”是真讓利還是搶噱頭?

“低價(jià)”是網(wǎng)民爭相參與“雙十一”搶購的一大誘因,各大商家也紛紛以“低價(jià)”為賣點(diǎn)和吸引眼球的噱頭,甚至不惜大打價(jià)格戰(zhàn)。然而過去幾年的“雙十一”期間,即使是大型的購物平臺均有種種“驚爆價(jià)產(chǎn)品提前偷偷下線”“優(yōu)惠產(chǎn)品先提價(jià)后降價(jià)”等負(fù)面新聞,今年這樣的現(xiàn)象還有嗎?

記者在自稱平臺“雙十一”補(bǔ)貼消費(fèi)者4億紅包的電商平臺D2C上看到,一款長期價(jià)格保持在850元、最低銷售價(jià)格低至650元的爆款連衣裙,在“雙十一”前竟被調(diào)漲到了909元。“我等這條裙子已經(jīng)好幾個(gè)月了,最初限時(shí)的價(jià)格只要650元,再用APP里長期有效的優(yōu)惠券減100元等于買下來是550元,錯(cuò)過了限時(shí)我一直等到‘雙十一’,結(jié)果價(jià)格反而調(diào)高了,這意味著就算是用200元的‘雙十一’紅包,還是比限時(shí)價(jià)格貴了159元,比起平時(shí)的價(jià)格也只有幾十元優(yōu)惠,還不得不忍受‘蝸牛物流’。”上海白領(lǐng)郁林說。

今年“雙十一”前,上海消保委特地約談了多家電商企業(yè),要求其遵守上海地方法規(guī)實(shí)行“一人一物一確認(rèn)”,被約談的國美在線和百聯(lián)E城兩家電商卻做出了種種奇葩應(yīng)對。其中,國美在線沒有以顯著方式告知消費(fèi)者網(wǎng)售商品是否適用“7日無理由退貨”,也未設(shè)置提示程序、采取措施或技術(shù)手段,供消費(fèi)者確認(rèn)。其參與約談的代表稱,向領(lǐng)導(dǎo)提了好幾次整改建議都被領(lǐng)導(dǎo)駁回,理由是影響銷售。

上海市消保委秘書長陶愛蓮說,近期國家工商總局針對網(wǎng)絡(luò)購物出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,20多家電商平臺也聯(lián)合簽名承諾“誠信守法經(jīng)營,不售假、不刷單”。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地,電商企業(yè)在“雙十一”組織促銷活動時(shí)更要為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心和諧的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)環(huán)境,同時(shí),消保委還會督促兩家企業(yè)進(jìn)行整改,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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