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屈臣氏中國官方微博發布聲明，就美團點評年貨節“1分錢促銷面膜”活動一事致歉

近日，

因在平臺售賣“1分錢促銷面膜”

卻拒不發貨

又在直播間

辱罵消費者是“瘋狗”

屈臣氏被推上了微博熱搜

昨天(14日)深夜

屈臣氏中國官方微博發布聲明

就美團點評年貨節

“1分錢促銷面膜”活動一事致歉

屈臣氏表示

本次活動因系統原因

導致在短時間內

產生了遠超庫存的大量異常訂單

在庫存可支持的情況下

屈臣氏已兌付部分訂單

后期因庫存不足暫停了兌付

屈臣氏決定采取補貨的方式

履行剩余訂單

針對抖音直播間主播

出現的不當言論

屈臣氏表示

該主播系第三方機構人員

屈臣氏將深刻反思

并加強對公司全體人員

以及第三方合作人員的培訓與監管

13日，屈臣氏直播間主播辱罵詢問何時能提貨的消費者。

此前

美團客服向中新財經表示

商品價格系商家自行設定

被“薅羊毛”與美團無關

美團正與屈臣氏

就“1分錢促銷面膜”事件

進行協商

協商結果尚未達成一致

客服稱

即使1月18日訂單自動關閉

美團也會就此事給出解決方案

對于部分消費者

已收到美團發送的50元無門檻消費券

客服表示

系考慮到消費者購物體驗

并非屈臣氏賠償方案

屈臣氏客服向中新財經表示

因系統異常

下單“1分錢促銷面膜”的消費者

只能取消訂單

并稱這是目前屈臣氏

給出的唯一解決方案

屈臣氏客服表示

針對此異常情況

屈臣氏也會請有關部門

進行調查

來源：河南交通廣播、界面新聞、中新經緯、微博評論