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近來,部分商家為了擴大宣傳效果、拉新、引流等,會以讓用戶轉發鏈接或圖片、收集好友點贊、邀好友“砍價”等方式,低價銷售或者贈送產品。但《工人日報》記者日前采訪發現,部分商家推出的此類活動暗藏貓膩。當消費者按要求參與、符合活動要求后去兌換獎品或提現時,經營者卻拒絕兌獎或者擅改規則。

去年底,浙江寧波消費者朱女士在朋友圈看到某水果店的微信活動消息:店家承諾,按照活動要求分享該微信廣告并讓朋友點贊,當日24點前累計得到50個贊,就可以享受菠蘿蜜買1斤送1斤的優惠。

朱女士覺得很劃算,便按照店家的活動要求在朋友圈集贊。截至當日24點,朱女士共集得68個“點贊”,并截屏保存。第二天,朱女士前往該水果店準備購買菠蘿蜜時,店員卻告知她“點贊”是前一天集滿的,不能作為當天的優惠依據,但在活動告示中商家并未對集贊的時限進行說明。此后,經寧波市鄞州區消委會橫溪消保分會調解,商家才愿意兌現承諾,并在微信上對活動內容及時作出補充說明。

無獨有偶。今年2月,山東省日照市消費者李先生看到微信朋友圈里流傳著一張圖片,該圖片顯示某樓盤正在開展集贊送禮品的活動,活動時間為2月3日~17日。李先生轉發該圖片并取得相應數量的點贊后,于2月8日前往售樓處領取禮品,不料工作人員態度蠻橫,拒絕發放禮品。李先生向日照市東港區消協投訴后,活動主辦方才補發了相關禮品。

不只是線下商家“玩這一套”,線上商家也有類似情況。消費者汪女士今年1月在某外賣平臺購買一家奶茶店的團購套餐時發現,團購頁面顯示為“分享給好友可返6.9元,兩位好友點一下即可到賬”,支付頁面顯示“助力返現返6.9元”。

但汪女士支付后才看到具體規則是“返部分價款”,并沒有具體說返多少錢。汪女士分享給兩個好友后發現只返了0.75元,后又分享給七八個好友,發現只能返現2元多。汪女士認為商家涉嫌虛假宣傳,欺騙消費者。

記者注意到,類似營銷活動還廣泛存在于購物、餐飲、票務、教育培訓等領域,比如打卡返現、好友助力免單、“邀得1人,直接提現100元”等,但實際上消費者很難獲得免單或提現。

對此,中消協投訴部主任陳劍表示,經營者推出的“集贊有禮”“分享返現”等活動,目的是利用消費者幫助其營銷、拉新、引流等。如果經營者拒不兌現承諾或者擅改規則,只會引發負面效果,失去信任。希望有關政府部門加強對策研究,及時制止和查處不良營銷行為,維護市場競爭秩序。(記者楊召奎)