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程先生在鄭州鑫苑國際新城買了一套房子，近日發現房子質量上有問題，存在重大的安全隱患。

程先生：這個(墻壁)用手一摳，就能把它摳掉，這跟豆腐渣差不多。這是窗戶，時間長了，這都是安全隱患。

百姓315記者：還有哪些問題?

程先生：還有餐廳客廳這里，在這個角上一敲，全是空的。

程先生：這個裂縫從這兒一直到這個位置，外面漏出來的全是鋼筋。

百姓315記者：新房交付的時候，有沒有過來驗房?

程先生：有驗房，但是當時是以這樣的方式(涂白色乳膠漆)交付的，用這種白面遮住了，我們是看不見的。

程先生：2020年12月30號，剛交付沒幾個月，我一天都沒住，交房的時候出具了竣工備案的所有手續，我視為這個房子是經過所有部門審核，是一個合格的產品，我不知道為什么，到了業主手里面，會是這種情況，給我的是一個危房。

百姓315記者：咱們有沒有到業主家去看一下房屋的質量問題?

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作：確實存在質量問題，像程先生這樣的房子是個別情況。

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作人員：我們也是一直在積極協調，在現有的情況下進行維修。

程先生：我的新房一天沒住，重新澆筑，不亞于一場地震，這要我怎么住?我真心希望你能把這房子給我退了。

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作人員：這超出我們這邊的職責權限了。作為保修這一塊，只能給咱回答這么多。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：存在質量問題，這個事實是存在的。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：出現這樣的問題，是我們工程上面的一些失誤，我們已經向總包和分包公司提出了通告，內部會進行一個追責，自查自糾，決不允許出現第二例這樣的情況。

程先生：你給我的房子是不合格的，你要怎么給我處理這件事情?

程先生：你即使修復，是傷筋動骨的修復，對我的房子已經造成不可逆的損傷，我真心的希望，你們能夠給我退房。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：我們都是有商品房買賣合同的，比如業主提出退房的訴求，我們是可以依據合同來進行賠付和退房的，在司法鑒定的情況下，有重大質量問題，不符合居住條件，在居住時有重大風險，那么我們將進行全額退款。

程先生：接下來我要找具有法律效力的司法鑒定機構，等鑒定結果出來，再看一下鑫苑國際的誠意。