《農財寶典》：不少藥企，經常因為藥品事故受到養戶投訴，您如何看待市場上養殖事故?

　　侯華平：水產養殖是一個龐大而復雜的系統，影響養殖成功的因素極多，任何一環節的疏忽都有可能導致養殖的失敗。針對養殖戶的投訴，我們首先會檢討自己的產品和工作，是否存在問題或服務失當的情況。其次，我們內部有嚴格的處置與糾錯流程。從實地走訪、對比實驗到損失評估，我們有專業的技術服務團隊，保證問題妥善解決。

　　同時，由于養殖環境日趨惡化、臺風等不可控外力因素以及不規范生產操作的影響，也極易造成養殖事故發生。在日常生產中遇到這類情況，也有養殖戶將其簡單地歸咎于產品質量問題。針對這類情況，首先我們表示理解，積極做好客戶安撫工作。同時，會協同經銷商與養殖戶客觀分析原因，真正從專業的角度出發，厘清事故責任。不卸責、不推脫，以共同解決養殖難題為出發點，引導養殖戶健康預防養殖，提升客戶的價值，確保將損失降到最低。