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(相關(guān)資料圖)

河南經(jīng)濟(jì)報記者 吉娜 通訊員 馬銘

進(jìn)入7月以來，隨著酷暑炎熱天氣的到來，轄區(qū)各中小學(xué)生也進(jìn)入了暑期生活。為了讓廣大學(xué)生都能享受到社保政策，給自己和家人增添一份保障，平頂山高新區(qū)人力資源管理局提前謀劃，集中服務(wù)資源，開通了學(xué)生社保服務(wù)“綠色通道”，采取“一窗受理”模式，為學(xué)生提供參保查詢、社保卡及時制卡、掛失解掛、修改密碼、政策咨詢等一條龍社保服務(wù)，為“莘莘學(xué)子”送去了一份清涼。

優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。為了給廣大學(xué)生及家長提供便捷的服務(wù)，該局在行政服務(wù)大廳設(shè)立了綠色通道，同時提供“幫辦代辦”服務(wù)。實行“一窗綜合受理、后臺分類經(jīng)辦”，提供急事急辦、特事特辦的便民服務(wù)，極大地改善和提升了辦事效率。

嚴(yán)格執(zhí)行制度流程。在改善和提升服務(wù)質(zhì)量的同時，該局社保經(jīng)辦人員嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等各項制度，主動公開每項業(yè)務(wù)的辦事指南，接受社會監(jiān)督，進(jìn)一步確保了各項業(yè)務(wù)辦理依法依規(guī)進(jìn)行。

狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升。通過連續(xù)4年常態(tài)化開展“人社練兵比武”活動，全局工作人員堅持人社政策“日日學(xué)、周周練、月月評”，培養(yǎng)了一批“問不倒、一口清”的全科型業(yè)務(wù)精英，以扎實過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)更好地服務(wù)群眾，切實提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)水平。

營造濃厚輿論氛圍。采取線上、線下相結(jié)合的模式，面向參保單位宣講社保政策，大力推廣網(wǎng)辦渠道，幫助企業(yè)和群眾快速了解社保政策、掌握線上查詢辦理模式。擴(kuò)大政策知曉度，提升業(yè)務(wù)便捷度。

“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)服務(wù)、提效能，加速推進(jìn)‘放管服’改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造一支辦事流程優(yōu)、服務(wù)效率高、群眾滿意度高的社保經(jīng)辦服務(wù)體系。”平頂山高新區(qū)人力資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。