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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 齊勝利
日前,靈寶農商銀行尹莊支行在為客戶詳細介紹“新華榮尊世家”保險業務之后,客戶張某通過手機銀行成功下單訂購。收單業務的成功落地,標志著靈寶農商銀行在代理保險業務方面實現新突破,更為其他支行更好推廣保險代理業務提供良好示范。
為了幫助客戶防范人身意外風險,更好保障客戶權益和不斷豐富農商行服務客戶的業務種類,靈寶農商銀行積極向保險監管部門申請代理資格,提前為營業網點配備代理保險所需的硬軟件設施,并先后開展了20余場次的人員培訓,216名員工順利通過考試取得了代理保險資格證書,為該行合規開展保險代理業務提供了良好保障。
把好保險機構準入和維護客戶權益是該行高度重視的一項工作。經過篩選甄別,該行最終確定與中國人壽河南分公司、人壽財險三門峽支公司及新華人壽河南分公司等三家保險機構合作,在“河南農信”手機銀行上線保險產品,公布溫馨提示和操作流程,讓客戶輕松在手機上即可完成險種挑選和訂購操作。
面對面講解,讓客戶吃準“定心丸”。3月25日,客戶張某走進尹莊支行,該支行大堂服務人員詳細講解保險產品的的基本知識、參保繳費、保障范圍、理賠程序及相關政策,在取得客戶同意之后,手把手指導客戶在手機銀行上挑選產品。清晰的流程和簡便的操作,讓客戶實實在在體驗到了線上參保的便利性。
下一步,靈寶農商銀行將常態化開展保險知識、法規宣傳活動,擴大群眾知曉面,讓更多群眾了解保險的好處和最大限度維護客戶權益。