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(資料圖片)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 李春甫 吳黎瑩

為方便“特殊群體”辦理業務，平等地享受銀行優質的、人性化的金融服務，浚縣農商銀行浚州支行按照《無障礙環境建設條例》要求，對無障礙通道和營業大廳改造升級。

“無障礙通道”助力特殊消費者出行。浚州支行鋪設了殘障人士業務辦理無障礙通道，維護通道扶手，重新定制醒目的無障礙通道標識，讓特殊客戶能快速識別并方便通過。

“愛心設施”提升特殊消費者服務體驗。為了方便行動障礙人士辦理業務，工作人員專門設置開通殘障人士優先服務綠色通道，建立愛心窗口，提供雨傘、輪椅等一系列的設施，讓特殊客戶享受到農商行優質的愛心服務。

“零距離”服務拉近特殊服務者距離。對有緊急特殊服務需求的，浚州支行積極做好柜臺延伸服務工作，必要時由柜面第一時間組織專人，提供上門服務業務，全方位保障行動障礙客戶的金融服務需求。

下一步，浚州支行將不斷提升人性化服務水平，繼續優化服務環境，提升服務質量，樹立該行更加“溫暖”的社會形象，為城市無障礙設施改造盡農商行應有的責任。