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【資料圖】

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 衛安琪

義馬農商銀行一直以來高度重視服務工作，樹立服務創造價值理念，全面提升優質服務水平。

4月4日下午，一位客戶來到營業部營業大廳，來到柜臺上辦理存款業務，不好意思地說：“全部都是零幣，比較麻煩?！碑敯喙駟T立馬回應“沒事，這是我們應該做的”。就這樣工作人員一起對所有的一元零幣開始了長達一個半小時的清點與整理。經了解，王先生家里做日常用品零售生意，日常生活中積攢了大量1元硬幣，將近有二十斤重，輾轉多處無法兌換，最后來到義馬農商銀行營業部。柜面工作人員了解到情況以后，專門為其開立窗口進行清點兌換，快速地為客戶解決了問題。該客戶前來兌換零幣時，工作人員與其仔細說明每捆硬幣數量、幣值，客戶兌換完所有零幣后，對工作人員連連道謝，熱情、周到的服務態度，拉近了客戶與銀行的距離。想客戶之所想，急客戶之所急，營業部用細心、耐心、專業的服務，贏得了客戶的信賴。

金融服務無小事，零幣存入雖然麻煩，卻體現義馬農商銀行“做人民滿意的銀行”的服務理念。這只是營業部用心服務客戶的一個縮影，在日復一日的迎來往送中，該行全體員工將會繼續提高服務質量，提高客戶滿意度，用行動詮釋“義馬農商銀行，您身邊的銀行，有溫度的銀行”!