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河南經(jīng)濟(jì)報 記者 鄭浩 通訊員 王茜
近日,中原銀行濟(jì)源濟(jì)水支行廳堂工作人員正在緊張有序地為客戶辦理業(yè)務(wù),等待區(qū)的一位老人突發(fā)身體不適、嘴唇發(fā)白,疑似出現(xiàn)昏迷情況。濟(jì)水支行會計主管第一時間發(fā)現(xiàn)該異常情況,立即上前扶住老人,避免客戶受到二次傷害。
廳堂客戶經(jīng)理見狀立即趕來幫忙,嘗試與客戶交流從而了解客戶意識是否清醒。會計主管發(fā)現(xiàn)客戶無法正常回應(yīng)后立即撥打120急救電話。支行其他工作人員及時疏散圍觀客戶,為急救騰出空間,保持現(xiàn)場空氣暢通。
在等待救護(hù)車到來的過程中,支行員工為老人做了簡單的搶救措施,會計主管通過多種途徑聯(lián)系到客戶家人,告知客戶目前的身體情況,并從家屬口中了解到緩解老人癥狀的急救辦法。10分鐘后救護(hù)車和客戶家屬均趕到支行,其家屬在客戶經(jīng)理陪同下共同前往醫(yī)院。因及時到醫(yī)院就診,客戶目前已無大礙。
下一步,中原銀行濟(jì)源分行將繼續(xù)踐行“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷提高金融服務(wù)的質(zhì)效和溫度,切實(shí)踐行社會責(zé)任,增強(qiáng)客戶金融服務(wù)的獲得感,努力打造“中原人民最信賴的銀行”。