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河南經濟報 記者 王澤遠 通訊員 魏偉 馮少磊

2023年以來，平頂山市石龍區市場監管局以消費者權益保護為抓手，以消費環境建設為重點，關注三個群體，做好兩項工作，營造安全放心的消費環境，給廣大人民群眾創造一個安全放心的消費環境。

一是關注農民群體。結合春耕備播農民消費者反映集中的農資市場熱點難點問題，圍繞化肥、種子、農藥等重點農資產品，檢查農資銷售戶17戶次，深入農村田間地頭，通過現場咨詢、現場指導、印發宣傳資料等形式，普及農資法律法規，曝光典型假冒偽劣農資案件，傳授識假辨假和科學使用知識，提高農民質量安全意識和識假辨假消費維權能力，正確引導農民群眾科學、理性購買農資產品。

二是關注未成年人群體。聯合區教體局開展春季校園食品安全專項監督檢查工作，以食品經營許可證、食品安全管理制度、從業人員健康管理、環境衛生、加工操作、原料貯存、索證索票、清洗消毒等為重點對學校食堂開展全覆蓋檢查，執法人員針對檢查中存在的標識標簽、原料貯存不規范、色標管理落實不到位等進行了現場指導，督促整改到位。目前共計出動執法人員84人次，檢查學校食堂18家、托幼機構7家、校外供餐單位1家，通過全面排查消除食品安全隱患，確保廣大師生的身體健康和合理飲食。

三是關注中老年人群體。結合“三零”創建、市域社會治理，重點檢查商戶保健食品進貨制度是否落實到位，保健食品是否專區專柜銷售，保健食品標簽、說明書和宣傳材料是否存在虛假宣傳保健功能，非法聲稱疾病預防、治療功能等違法行為。通過公眾號、短視頻、報紙、電視臺等媒介，全方位、多角度宣傳平安石龍創建工作部署，在“石龍市場監管”微信公眾號發布解讀文章、消費提醒等8篇。

四是加強應急值班值守。成立了由業務骨干組成的消費者投訴處置小組，嚴格落實24小時值班值守制度，做到事事有著落、件件有回音。同時，全程暢通消費者投訴舉報渠道,對群眾反映的各類問題、各種舉報第一時間受理、核查并反饋，確保群眾投訴舉報“件件有著落，事事有回音”。截至目前，共接到群眾咨詢、投訴(舉報)10件，接待來訪7人次，辦理市民有呼必應熱線1件，為消費者挽回經濟損失0.5萬元，有力保護了消費者合法權益。