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河南經濟報 記者 杜美麗 通訊員 張臻
近日,鄭州市上街區不動產登記中心接到求助電話,市民鄭先生現居住陜西省西安市,名下有一套不動產急需過戶,因90余歲高齡行動不便,不能到現場辦理,希望能幫忙想一想辦法。
接到鄭先生的電話后,該中心立刻啟動上門服務程序,派出工作人員驅車數百公里,遠赴陜西省西安市為鄭先生辦理不動產轉移登記業務。
在現場核實買賣雙方身份信息之后,工作人員詳細講解了不動產轉移登記的所收要件、相關流程,耐心細致指導當事人填寫相關材料表格,最終雙方成功辦理了不動產登記過戶手續,鄭先生感動地說:“當時我只是抱著試一試的態度打了一個電話,沒想到你們真的來了,為我解決了大問題,真是太感謝你們了!”
據悉,“零距離”上門服務是該中心優化營商環境和提升服務行動力的一個舉措之一。近年來,該中心嚴格落實“放管服”,始終持續優化營商環境,堅持把方便群眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點,凝聚探索出上門服務、政銀合作、不動產登記證書免費郵寄、入駐公證處等一系列貼心、暖心服務,提升服務的廣度、深度、速度和溫度,最大限度滿足群眾和企業的需求。