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牢固樹立老年醫療服務“高地”,扎實開展志愿服務,做好患者尤其是老年患者就診服務,近日,鄭州市第九人民醫院醫務社工部招募了一批大學生志愿者進行院內志愿服務。
踐行志愿精神,用熱情的服務、無私的奉獻,提升門診服務質量和志愿者服務水平,提升患者就醫滿意度,培養大學生志愿者在參與醫院志愿服務工作能力,譜寫“奉獻、友愛、互助、進步”的文明樂章。鄭州市九院醫務社工部為大學生志愿者開展了醫院志愿服務崗前培訓,醫務社工為志愿者介紹了醫院概況、服務內容、志愿服務基礎知識、志愿者服務禮儀、服務中可能遇到的問題、志愿服務中疫情防護措施、與老年患者的溝通技巧及注意事項進行了詳細講解。
通過此次志愿者培訓,提高了志愿者在服務和學習過程中的自身素質,提高了志愿者的主動服務意識,參加志愿服務的同學們紛紛表示將充分發揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神,在幫助別人奉獻社會的同時快樂自己。
儀式結束后,志愿者們迅速開啟“服務模式”,“紅馬甲”的身影不斷穿梭在前來就診的患者中間,為患者提供就診問詢,掛號引導等服務,讓患者享受到了在鄭州九院就診的全方位的暖心服務。(樊星)