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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 李越 陳相宇

【資料圖】

2023年首季“開門紅”開展以來，湯陰農商銀行全員以信貸精準營銷為抓手，實施營銷“五步法”，提供優質金融服務，深挖客戶潛在需求，精準匹配貸款產品，開展“一攬子”營銷，實現了業務發展與客戶口碑的“雙提升”。

走好“拓展”步，豐富營銷渠道

該行扎實開展信貸精準營銷活動，認真研究分析“網格化營銷”圖，深入各社區、村莊、集市，與商戶談心、拉家常，第一時間了解掌握他們的經營狀況和金融需求，通過勤跑勤問，全方位收集客戶信息，持續做好外拓走訪營銷，穩步擴大營銷覆蓋面。全員發動親朋好友，街坊鄰居，主動“找客”“獲客”“搶客”，構建起立體化營銷體系。

走好“篩選”步，發覺潛在需求

該行按日整理客戶資料，分類進行匯總，對客戶資料進行漏斗式篩選，發覺潛在需求客戶，并設立客戶營銷需求臺賬，為提升貸款營銷實效夯實基礎。定期梳理匯總分析客群需求，明確營銷區域及主要群體，再次對客戶進行營銷走訪，有針對性的推介信貸產品，拉近與客戶間的距離。

走好“跟進”步，強化合作關系

該行不斷改變營銷方式方法，聚焦“客戶需要什么”，找準客戶需求點，以最快的速度，為潛在客戶匹配對應的信貸產品和服務，并主動添加客戶微信，及時向客戶發送最新對口產品，詳細向客戶講解產品優勢，第一時間解決客戶難點痛點，穩步增強客戶的認可度和滿意度，為提升貸款營銷質效夯實基礎。

走好“維護”步，增強客戶黏度

該行采取電話回訪、上門走訪等形式，增加與存量客戶的接觸時間和接觸面，進行持續跟進和再營銷，站在客戶的角度思考問題，把最新的信貸產品服務和優惠活動介紹給客戶，用“一攬子”金融服務，全方位滿足客戶后續需求，讓客戶切身感受到方便快捷高效。

走好“挖掘”步，拓寬服務廣度

一方面，深入挖掘存量客戶潛力，以拓展優質金融客戶為契機，開展交叉疊加營銷，細分客戶需求，通過精準營銷，增加客戶使用金融服務種類。另一方面，在存量客戶轉介紹方面做文章，緊盯上下游客群，以提供差異化、個性化、多元化金融服務為突破點，做強客戶傳導工作，提高客戶轉化率。