【北站】“下車的旅客請注意,有需要轉乘的旅客可在此查詢、購買本市各站發往全國的汽車票?!?/p>
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在客運北站落客區,滿載旅客的返程車一輛接著一輛停了下來,“愛相伴”服務組成員就迅速迎上前去,積極宣傳線路、查詢班次,盡可能的為更多旅客服務,留住每一位需要轉乘的旅客。
為了讓旅客放心購票,順利返程,節后客運北站合理調整班次線路,及時增開了發往北京、上海、南京、揚州等方向的客運班車。并在落實區設置售票窗口,通過展板、廣播不間斷播報新增班次信息,方便轉乘旅客查詢、購票?!皭巯喟椤敝驹刚咴诼淇蛥^指揮車輛有序停滯下客位、引導人員安全出站、主動宣傳班次信息、協助轉乘旅客購票,幫助行李多的旅客提拿行李,攙扶老人幫抱孩子,為旅客提供免費茶水,最大限度的為旅客出行提供方便,讓旅客的春運返程路更加舒心、便捷、順暢。(北站 路鳳丹)
【南站】俗話說,三六九往外走,1月28日,南站“王靜班組”在落客區旅客出站口設立了聯網售票點,抽調精兵強將組成組客小組,為后春運期間抓好回程客流,助力返程旅客中轉換乘做足了準備。
隨著返程旅客客流呈回暖趨勢,組客小組成員大力向返程旅客宣傳節后省外班線,介紹轉乘班次,同時幫扶老、弱、病、殘、孕幼等重點旅客提拿行李、查詢班次、攙扶出站等,為旅客提供無憂出行需求。
“轉乘的旅客,可以在這里買票了”,“我站有發往上海、昆山、蘇州、南京、北京、無錫等地的車票,歡迎前來咨詢”,落客區聯網售票點頓時“熱鬧非凡”,旅客不斷前來咨詢。“哎呀!真是太好了,本來還發愁從南站下了車,怎么轉車去蕪湖呢,沒想到這里直接就能轉乘,真是太方便了!”一位前往蕪湖的旅客在買到下午14點30分發往蕪湖車票時激動地說道。
節后春運進入下半場,南站將工作重心轉移到了下客區的返程聯網組客活動中。自今日起,南站"王靜班組”根據節后返程客流特點,重點抓好聯網組客工作,全力服務好返程旅客,力爭為春運畫上圓滿的句號。(南站 陳思蕊)
【東站】轉眼間,東站春運上半場節前客流高峰已經過去,經過短暫的春節中場休息,下半場落客區組客售聯網票已經展開。為了更好的進行節后春運工作,東站及時調整工作重心,根據前期的安排,隨著返程旅客的增多,組織開展聯網組客大 PK活動和站外治理大行動,雙管齊下緊抓增收時機。東站從各科室抽調精兵強將組成兩組營銷隊伍,分別由站長、書記帶隊,兩組人員比技巧、比服務、比收入,提高大家的參與積極性。同時,稽??岂R新橋主任、治理科曹永超主任進行前廣場治理和站外環境整治,為站內生產保駕護航。
大年初六,當人們還沉浸的春節的氛圍中,東站已經開始了周密的部署。節前召開了專題會,下發開展2023年春運后期落客區組客以“賽優質服務、賽聯網收入”為主要內容的活動通知。不但落客區甲乙兩組比賽,票房內甲乙兩班也參與其中,提早安排部署各項舉措,方便旅客換乘。一下班車,旅客隨處能看到發往全國熱點城市的宣傳展板,讓換乘旅客一目了然,廣播、小喇叭不間斷播放熱點班次、熱點線路。只要車一停穩,大家走上前去,積極詢問下車旅客,是否需要轉乘,是否需要幫助。針對有意向購買的旅客,工作人員立刻介紹班次時間,供旅客選擇;針對特殊旅客,及時為他們提供幫助;在出站口,增設聯網售票處,做好中轉旅客的購票及乘車服務。
“老家河南 心的春運”,東站工作人員以熱情的服務為旅客做好咨詢、引導工作,為每位出行的旅客最大限度的提供方便。(東站 楊俊莉)
【中心站】為提高中心站全體干部職工危機意識,凝心聚力、堵漏增收,經站班子研究決定,中心站組織了節后下客區小指標競賽活動,競賽時間為 1月26日至2月10日,共計16天。
1月26日下午,中心站在下客區旅客出站口及南通道分別設立了聯網售票點,成立了由中心站副站長陳廣濤、梁靚各帶領的7名相關科室主任及行管人員構成的小組,實行上、下午輪班工作制,進行組客競賽。當天兩個小組所產生的生產數據由運營科負責統計,累計獲得的最終數據多少決定兩小組競賽成績的高低。
優質服務、品牌創建、安全生產依然是節后工作的重心,售票組織是春運工作的核心,中心站根據工作實際增開售票窗口,最大限度的方便旅客購票,“愛心鏈”服務組積極踐行“老家河南 心的春運”服務品牌創建;調度室根據生產數據和預售情況及時與車輛公司對接增開班次,保障運力充足;治理組在南門口通道售票點增加巡查人員,維護售票秩序,嚴厲打擊站外盲流喊客拉客現象,維護廣大旅客的切身利益,共同實現中心站增收創收。(中心站 周旌飄)